Job Description

Customer engineering Leader H/F

Dans le cadre du développement de ses activités en Tunisie, nous recherchons un Customer Engineering Leader, véritable référent technique client chargé d'assurer la coordination entre les équipes d'ingénierie, la production et les clients internationaux.

Vos principales missions

• Être l'interlocuteur technique privilégié du client et garantir la satisfaction sur les aspects qualité, coûts et délais.

• Analyser les besoins clients et piloter leur traduction en solutions techniques viables et industrialisables.

• Superviser les études techniques (spécifications, conceptions, validations, modifications produits).

• Fournir un soutien technique aux responsables de ligne produit et aux équipes commerciales lors des phases de développement ou de transfert industriel.
• Mettre en œuvre et documenter les procédures et standards techniques selon les meilleures pratiques (ITIL, Lean Engineering, etc.).

• Participer à la présentation des solutions techniques auprès des clients et soutenir les offres commerciales.

• Piloter des indicateurs de performance (KPI) et assurer le reporting auprès du management.

• Être force de proposition dans l'amélioration continue et le développement de nouveaux concepts produits.

Profil recherché

• Diplôme d'ingénieur (Mécanique, Électrotechnique, Industrialisation ou équivalent).

• 7 ans d'expérience minimum dans un environnement industriel international, idéalement sur un poste à l'interface client (Engineering / Program / Technical Leader).

• Excellente compréhension des systèmes mécaniques, électriques ou électromécaniques complexes

• Bonne maîtrise des environnements techniques (Windows, Linux, outils de conception 2D et 3D et de simulation).
• Bonne maitrise de Catia V5 / V6, Design Concept et autocad

• Connaissance des méthodologies de conception et de gestion de projet (Lean, APQP, AMDEC, etc.).

• Solides compétences en communication, gestion de projet et leadership transversal

• Anglais professionnel indispensable ;