Job Description

Posizione: Customer Engineer
Ubicazione: Italia, virtual

RIEPILOGO DELLA POSIZIONE E AREE CHIAVE DI RESPONSABILITÀ:

• Il candidato alla posizione di Customer Engineer, si occuperà della riparazione, manutenzione e installazione delle ns. apparecchiature installate nella regione Lombardia, al fine di garantire la continuità del servizio e alti livelli di soddisfazione del cliente.
• Sarà responsabile della soluzione del disservizio fino a quando la situazione non è stata risolta in modo soddisfacente per i clienti e/o in conformità con il livello di servizio concordato.
• L’attività verrà svolta su tutte le apparecchiature fornite da NCR ATLEOS, in particolare su ATM, prodotti finanziari/bancomat, PC, workstation e periferiche, stampanti.

Il candidato ideale ha dimestichezza nell’organizzazione autonoma del lavoro e nel conseguimento di obiettivi annuali, mettendo al primo posto la soddisfazione del cliente.

QUALIFICHE DI BASE:

• Diploma di maturità tecnica (ITI Informatica-Elettronica) o equivalente
• Richiesta la conoscenza dei fondamenti di Elettronica/Elettrotecnica e conoscenze di base delle reti di dati.
• Capacità di lavorare con la suite Microsoft Office 365 (Teams, Sharepoint, Excel); conoscenze di base del sistema operativo Windows e capacità di installazione di applicativi SW.
• Richiesta residenza in un comune nell’area di Sondrio – Lecco (Lombardia)
• Richiesta patente di guida B
• Richiesta conoscenza di base della lingua inglese.

Il candidato dovrà saper operare con una supervisione minima, possedere buone capacità di problem solving, saper acquisire rapidamente nuove competenze, essere disponibile a lavorare con orari flessibili che includono notti, fine settimana, straordinari, turni e reperibilità e disponibilità a percorrere medie-lunghe distanze quotidianamente. E’ richiesta attitudine ad operare sia su parti meccaniche che elettriche. Gradita esperienza nella manutenzione dell'hardware dei computer.