Job Description

At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.

A Day in the Life

＜部門について＞

ENT (Ear, Nose, and Throat) は耳鼻咽喉科頭頚部外科、内分泌外科、食道外科など幅広い領域を対象に、先端技術で患者さんに一人ひとりの治療をサポートしています。市場では強いリーダーシップポジションを確立しており、パワーデバイス、ナビゲーション、モニタリング、消耗品など多角的な製品とサービスを提供し、鼻、耳、頭頸部手術の質向上に貢献しています。近年は2件のM&Aが行われるなどグローバルでの投資が進んでおり、今後もさらなる成長が期待されている事業部の一つです。

戦略的な取り組みにより直近2年間で売り上げの二桁成長、利益率の改善などが行われており、今後5ヵ年計画でも新製品の導入を多数予定し、持続的な二桁成長とそれに伴う組織の拡大を計画しています。また、先日導入を開始した加水分解性薬剤溶出型ステントPROPEL™や、来年導入を予定している副甲状腺検出システムPTEye™の導入など、既存市場でのイノベーションのみならず、これまでになかった革新的な新規市場の創出にも挑戦していきます。

今回、ENT Training & Educationチームより、スペシャリスト職として顧客及び社内トレーニングの企画・運営をプロマネおよびT&E担当者と連携して担っていただく、「Customer Education & Services Coordinator」を募集します。

＜業務内容＞

本ポジションは製品説明等を担う役割ではなく、ENT事業戦略および教育戦略に基づいた教育プログラムの設計・運営・改善を担うスペシャリスト職となります。単なる運営や調整業務に留まらず、トレーニング実施に伴う各種オペレーション（事前準備、社内外調整、登録管理、事後フォロー等）を含め、プロダクトマネージャーやT&E担当者と連携しながら、顧客体験・教育効果・業務効率の最大化を目的としたトレーニングの在り方を主体的に考えて実行していただきます。これまでの経験やスキルに関係なく、ご自身のキャリア志向や新しい分野における成長マインドセットを含むポテンシャルも考慮します。

具体的な業務は以下になります。

• 顧客および社内トレーニングの全体設計（形式・内容・実施方法）の企画立案

• 関係部門と連携したトレーニングプログラムの運営および品質管理

• 体験価値の向上を目的とした学習導線（案内/登録管理/資料準備/当日運営/事後フォロー）の設計

• 方針・規程に沿ったトレーニングの運営（必要書類の準備・管理、承認プロセス対応を含む）とフローの標準化、関係部門と連携しながらリスク低減に向けた改善

• LMS（Learning Management System）を活用したトレーニングプログラムの構築および受講登録・データ管理を含む運用設計

• 業務プロセス、受講データや顧客ニーズの分析を通じた、教育効果・運営プロセスの改善提案

• 営業、マーケティング、イベントオペレーション、法務・コンプライアンス等、社内外ステークホルダーとの連携

• 複数のトレーニングプロジェクトを横断的に管理し、優先順位・リソースを調整しながら計画的に推進

＜Must Haves＞

Job Experience

• 社内外トレーニング、顧客向けイベントの運営、または関連業務の実務経験（目安：3年以上）

• 社内外の複数関係者と調整しながら業務を進めた経験

• 複数の業務・プロジェクトを同時に管理した経験

Skill / Knowledge

• トレーニング／イベント運営に関する基本的な知識

• トレーニング運営に必要なデジタルツール（LMS、Microsoft 365等）を活用した業務遂行スキル

• 社内ルールやコンプライアンスを理解し、正確かつ抜け漏れなく業務を進める能力

• トレーニング／イベントを「業務」として回すだけでなく、目的・成果・改善までを一貫して考えられる思考力

• 日本語による高いコミュニケーション能力（文書・口頭）

Competency

• 自律的に考え、主体的に業務を推進できる

• 計画から実行まで責任を持ち、必要な実務も厭わずやり切れる

• 関係者と良好な関係を構築し、調整・合意形成ができる

• 正確性・責任感を持ち、細部まで丁寧に業務を遂行できる

• 変化に柔軟に対応し、改善意識を持って取り組める

• チームの一員として協働し、全体最適を考えられる

Education

• 学士以上（学部・学科は問わない）

＜Nice to Haves＞

• トレーニング戦略立案や教育体系設計に関与した経験

• Power Automate 等のツールを用いた業務効率化やプロセスの改善経験

• LMSを活用したトレーニング運営および運用改善（受講状況の可視化、管理方法の最適化等）の経験

• 医療機器業界または医療分野に関する基礎知識

• 英語コミュニケーションスキル

＜Working Style＞

• リモートワーク可

• 宿泊を伴う国内出張有（平均月1-2回程度）

ベネフィット

メドトロニックでは、会社の成功と社員の成長は共にあるべきであると考えています。社員一人ひとりの経済的、身体的、精神的な幸せを高められるような、充実した福利厚生と報酬プログラムを用意しています。

• 年間最大36万円の育児費用補助

• 家族に介護が必要になった場合や養子縁組の際などに6週間取得できる休暇制度

• ベビーシッターや保育園のマッチングサービス

• メンタープログラムやe-learningなどを含むキャリア開発

• 女性の活躍を支援する社内キャリアネットワーク

• 自社株購入制度　 etc.

その他

＜諸手当＞

• 通勤手当、勤務時間外手当、休日勤務手当　etc.

＜休日＞

• 土曜日、日曜日、祝祭日　etc.

＜休暇＞

• 年次有給休暇、公傷病休暇、生理休暇、産前産後休暇　etc.

＜勤務時間＞

• 9：00～17：30　

Physical Job Requirements

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position. 

Benefits & Compensation

Medtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package
A commitment to our employees lives at the core of our values. We recognize their contributions. They share in the success they help to create.We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage.

This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).

About Medtronic

We lead global healthcare technology and boldly attack the most challenging health problems facing humanity by searching out and finding solutions.
Our Mission — to alleviate pain, restore health, and extend life — unites a global team of 95,000+ passionate people.
We are engineers at heart— putting ambitious ideas to work to generate real solutions for real people. From the R&D lab, to the factory floor, to the conference room, every one of us experiments, creates, builds, improves and solves. We have the talent, diverse perspectives, and guts to engineer the extraordinary.

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