Job Description

Wij zijn Veneta 

Bij Veneta.com zorgen meer dan 450 enthousiaste collega’s er dagelijks voor dat raamdecoratie slimmer, makkelijker en mooier wordt. Samen gaan we voor niets minder dan het allerbeste voor onze klanten. Kies je voor Veneta.com, dan kies je voor groei, uitdaging én plezier. We zijn trots op onze passie, lef en ambitie. Sinds onze start in 2012 hebben we meer dan 4,1 miljoen ramen bekleed in Nederland en België en zitten we ook al in Denemarken en Australië. Met een omzet van 190 miljoen euro zijn we klaar voor de volgende stap. Ga jij met ons mee? 

De uitdaging 🚀

Elke klant verdient bij ons de 5-sterren ervaring. Bij ons betekent dit dat je altijd de best passende oplossing zoekt en waar nodig een stapje extra zet. Als Customer Contact Specialist bij Veneta ben jij ijzersterk in zowel klantcontact als planning. Je helpt klanten met vragen over bestellingen, garanties en serviceverzoeken en zorgt ervoor dat afspraken soepel worden ingepland. Je neemt de tijd, bent áltijd klantvriendelijk en zet dat stapje extra om klanten een geweldige ervaring te bieden. Daarnaast match je het juiste afspraaktype op basis van de wensen van de klant. Maar niet alleen voor klanten stel je hoge doelen: jouw eigen ontwikkeling vind je ook belangrijk. Met jouw enthousiasme en oplossingsgerichte instelling maak je iedere klant blij! Veneta.com groeit hard en wij zoeken een Customer Contact Specialist die met ons meegroeit. Sluit jij je aan?

Wat kun je verwachten?

• Jij bent de verbindende schakel tussen klant en adviseur/monteur.

• Je plant afspraken in op basis van beschikbaarheid en klantwensen.

• Je helpt klanten telefonisch en per mail met vragen over bestellingen, garanties en serviceverzoeken.

• Je verwerkt alle klantinformatie nauwkeurig in ons systeem.

• Je werkt in een klein, hecht team van 5 collega’s op ons kantoor in Kontich. Gezelligheid gegarandeerd!

• Leuke evenementen met een fantastisch team: vrijdagmiddag borrels, teambuildings, een festival. Plezier genoeg!

Ons aanbod💰

• Jij ontvangt een brutoloon tussen de €2.600,- en €2.800,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring

• Een warm welkom! Jouw eerste maand staat volledig in het teken van onboarding: je volgt trainingen en maakt kennis met al je nieuwe collega’s.

• Een hospitalisatieverzekering én een zeer uitgebreide ambulante zorgen verzekering zoals jouw dokter, kinesist, thuisapotheek, bril op sterkte, etc.;

• 20+12 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;

• Maaltijdcheques.

Jouw talent🎯
Naast een goed humeur:

• Ben je 32 uur tot 40 uur per week beschikbaar.

• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands.

• Spreek en schrijf je Frans, dat is geen must maar een pluspunt.

• Werk je één avonddienst en 2 zaterdagen per maand.

• Ben je leergierig en graag in gesprek met klanten.

• Zijn jouw communicatieskills spot on.