Job Description

Customer Collaboration Analyst

Únete al equipo detrás de marcas icónicas como Huggies®, Cottonelle®, Kotex®, Poise® y Depend®. En Kimberly-Clark, todo está aquí para ti: innovación, crecimiento y la oportunidad de generar un impacto real.

No eres la persona que se conforma con cualquier puesto. Nosotros tampoco. Porque queremos crear una Mejor Atención para un Mundo Mejor, y eso requiere un tipo de persona y equipos comprometidos con marcar la diferencia. Aquí aportarás tu experiencia profesional, talento y motivación para construir y gestionar nuestro portafolio de marcas icónicas e innovadoras. En este puesto, nos ayudarás a ofrecer una mejor atención a miles de millones de personas en todo el mundo. TODO COMIENZA CONTIGO.

Acerca de ti

En este rol profesional, te centrarás en ganar con los consumidores y el mercado, poniendo la seguridad, el respeto mutuo y la dignidad humana en el centro.

Gestionar a través de la colaboración logística con los clientes, el abastecimiento eficiente de los productos solicitados hasta sus puntos de entrega atendidos por Kimberly-Clark, garantizando la integración de las áreas comerciales y logísticas, para alinear requisitos de entrega, priorizar clientes y buscar la mejora continua en los procesos para alcanzar los objetivos establecidos por el negocio a nivel comercial y logístico, y brindar a nuestros clientes y consumidores el mejor servicio al menor costo posible.

• Gestionar la alineación requisitos de atención de clientes.

• Alinear de manera períodica con los clientes la prioridades de mejora en terminos de servicio y costos.

• Garantizar el correcto y eficiente abastecimiento de los productos de Kimberly Clark en toda la cadena logística de los clientes asignados.

• Gestionar de forma efectiva los reclamos realizados por los clientes asignados.

• Ejecutar con los equipos Logísticos de los clientes la revisión de costos/Fees y proponer las revisiones o alertas de riesgos a alza.

• Soportar a los equipos logístico de Kimberly Clark en la gestión de problemas en el flujo de atención de ordenes (bloqueos, rechazos, reclamos).

• Mantener constante revisión los cambios que se dan en el mercado y levantar esta información para reaccionar oportunamente.

• Evaluar resultados de niveles de servicio y satisfacción de manera períodica

• Dar seguimiento a la correcta atención de los reclamos generados por los clientes.

• Evaluar el correcto funcionamiento del Order Management, Facturación y Transporte con los equipos logísticos.

• Coordinar con el equipo logístico de Kimberly Clark para identificar oportunidades de eficiencia logística para la reducción de costos de distribución y mejora de los niveles de servicio.

• Coordinar con el equipo de comerciales y logísticos de Kimberly Clark el despacho eficiente de los pedidos sugeridos y push promocionales del canal, en función a los volúmenes de despacho (m3), sellout de productos activados, pedidos mínimos por tienda y capacidad de recepción de los almacenes de las tiendas.

Para tener éxito en este puesto, necesitarás las siguientes calificaciones:

• Bachillerato en Ingeniería Industrial o administración de Empresas, o carrera afín.

• Experiencia en gestión logistica o comercio exterior

• Conocimientos en SAP y manejo de bases de datos de clientes y/o proveedores.

• Idiomas: Inglés Avanzado.

• Manejo de SAP avanzado

• Manejo de Office

• Dominio avanzado de Excel, Power BI y Power Apps

Guiado por un propósito. Impulsado por ti.

Beneficios totales

Creemos que nuestros empleados son nuestro mayor activo y estamos comprometidos a proporcionarles los recursos que necesitan para tener éxito. Si buscas una carrera gratificante en una empresa que se preocupe por sus empleados, entonces Kimberly-Clark es el lugar para ti.

Estos son solo algunos de los beneficios que disfrutaría trabajando en este puesto para Kimberly-Clark:

• Modelo híbrido

• Seguro médico

• Paquete de productos

• Médico de empresa

• Flexibilidad de horario

Los beneficios pueden variar según el país y el puesto, la información específica se comparte en el proceso de reclutamiento.

​ Para ser considerado

Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud a continuación. Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted si sus habilidades se alinean con el puesto.

Echa un vistazo a nuestra página de carreras: https://careers.kimberly-clark.com/es-419

Y, por último, algunas alineaciones...

Para que Kimberly-Clark crezca y prospere, debemos ser una organización inclusiva que aplique las diversas experiencias y pasiones de los miembros de su equipo a las marcas que mejoran la vida de las personas de todo el mundo, por lo que buscamos construir una fuerza laboral que abarque las experiencias de nuestros consumidores. Cuando aporta su pensamiento original a Kimberly-Clark, impulsa el éxito continuo de nuestra empresa. Somos un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán una contraprestación por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género, edad, embarazo, información genética, condición de ciudadanía o cualquier otra característica protegida por la ley.

Las declaraciones anteriores tienen como objetivo describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados asignados a esta clasificación. Las declaraciones no pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todos los deberes, las responsabilidades y las habilidades requeridas para este puesto.

El empleo está sujeto a la verificación de las pruebas de preevaluación, que pueden incluir la detección de drogas, la verificación de antecedentes y la evaluación médica.

Esta función está disponible solo para candidatos locales ya autorizados para trabajar en el país de la función. Kimberly-Clark no proporcionará apoyo de traslado para este rol.

#LI-Híbrido

Primary Location

Lima Office Miraflores

Additional Locations

Worker Type

Employee

Worker Sub-Type

Regular

Time Type

Full time