sonnen GmbH

Customer Care Specialist (m/w/d) Stromverträge

sonnen GmbH  •  Onsite  •  2 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Werde Teil unseres Teams in Wildpoldsried (Allgäu) oder Berlin-Kreuzberg – wir suchen dich! 2-3 Tage Home Office pro Woche sind bei uns möglich, eine 100 % Remote-Stelle jedoch nicht, da deine Präsenz vor Ort regelmäßig erforderlich ist.

Wie Du die Energiewende vorantreiben kannst:

  • Du unterstützt das Customer Care Team bei komplexen Fragestellungen rund um Stromverträge und Energielösungen und findest nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen.
  • Du führst Fachtrainings und Wissenssessions durch und stärkst damit die Kompetenz unserer Service-Teams und externen Partner.
  • Du analysierst Kundenanfragen und relevante Kennzahlen, erkennst Trends frühzeitig und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab.
  • Du entwickelst unsere Wissensdatenbank und Serviceprozesse kontinuierlich weiter, damit Anfragen effizient und qualitativ hochwertig bearbeitet werden können.
  • Du arbeitest eng mit Customer Care, Vertrieb, Training, Quality & Performance sowie weiteren Fachbereichen zusammen und sorgst für einen effektiven Wissenstransfer.


Was Du auf dieser Reise benötigen wirst:

  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Care, Customer Support oder in der Betreuung von Energie- bzw. Vertragskunden mit.
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit komplexen Kundenanliegen und Eskalationsfällen.
  • Du hast Freude daran, Wissen zu vermitteln, Kolleg:innen weiterzuentwickeln und als fachliche Ansprechperson zu agieren.
  • Du arbeitest analytisch, erkennst Optimierungspotenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und arbeitest gerne bereichsübergreifend in einem dynamischen Umfeld.
sonnen GmbH

About sonnen GmbH

Clean, affordable energy for all is one of the greatest challenges of our time. Headquartered in the Bavarian energy village of Wildpoldsried, sonnen GmbH wants to enable all people to determine their own energy future. That means, among other things, the inexpensive production and storage of renewable energy and the intelligent networking of producers and consumers. sonnen thereby gives people around the world the opportunity to become independent of fossil fuels and conventional energy supplier.

At sonnen, we are building the energy system of the future. An energy system in which electricity is clean and people are the focus. To this end, we are developing new technologies and business models that have not existed before. Whether intelligent power storage, virtual power plants or digital services - we set the trends of a new energy world. This creates space for innovation, creativity, passion and personal development opportunities in a rapidly growing company.

Our drive is our vision of clean and affordable energy for everyone. Because we want our planet to remain livable for the next generation.

If you want to change and redesign the energy system together with us, we look forward to receiving your application through our career site: https://jobs.sonnen.de/

Industry
Energy & Utilities
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Wildpoldsried, DE
Year Founded
2010
Website
sonnen.de
Social Media