BRUNATA-METRONA Köln

Customer Care Representative (m/w/d)

BRUNATA-METRONA Köln  •  Köln, DE (Onsite)  •  9 days ago
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Job Description

Customer Care Representative (m/w/d)

  • Köln
  • Vollzeit
  • befristet für 2 Jahre

Deine Aufgaben

  • Erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung eingehender Kundenanliegen
  • Bearbeitung administrativer Serviceprozesse unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Zielvorgaben
  • Nutzung von Kundeninteraktionen zur proaktiven Vermittlung relevanter Produkt- und Dienstleistungsinformationen
  • Einbringung von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Serviceprozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Bearbeitung komplexer Sachverhalte und Kundenbeschwerden in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
  • Unterstützung bei Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben im Bereich Customer Care

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Kenntnissen aus der Immobilien- oder Energiewirtschaft
  • Kaufmännisches und technisches Grundverständnis
  • Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
  • Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • IT-Affinität, sichere Kenntnisse der MS-Office-Produkte sowie erste SAP-Kenntnisse von Vorteil

Deine Vorteile bei uns

  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Kontinuierliche Weiterbildungsangebote auch mit digitalen Schulungen
  • Deine Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen
  • Eine Vielzahl attraktiver Angebote

Dieser Bereich freut sich auf dich

Beim Blick über den Tellerrand finden wir Antworten auf kommende Herausforderungen in der Immobilienwirtschaft und stehen somit auch für Zukunftssicherheit und Lebensqualität: Mit unserem digitalen und nachhaltigen Service ermöglichen wir Eigentümern, Managern und Nutzern von Gebäuden den effizienten und verantwortungsvollen Umgang mit Umwelt und Ressourcen. Das Team begleitet die Entwicklung und Umsetzung der Unternehmensstrategie, steuert Innovations- und Optimierungsprojekte und macht BRUNATA-METRONA fit für die Zukunft. Wir suchen dich, um unser nachhaltiges Handeln intern wie extern gewinnbringend zu kommunizieren.


Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch übermittelst du bitte über das Bewerbungsportal an unsere Personalabteilung, z. H. Frau Magdalena Roszkowska.

Magdalena Roszkowska

HR Business Partnerin

0221 995101160​

BRUNATA-METRONA Köln

About BRUNATA-METRONA Köln

Unser Ziel ist es, mit digitalen und nachhaltigen Dienstleistungen und Services die CO2-Bilanz von Gebäuden zu verbessern, Energiekosten zu senken und so einen wichtigen Beitrag zur Klimaneutralität im Gebäudebestand zu leisten.

Seit über 70 Jahren sind wir der erfahrene und verlässliche Partner der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft. Wir unterstützen Eigentümer:innen, Manager:innen und Nutzer:innen von Gebäuden bei der Erfüllung der regulatorischen Vorgaben und stehen für einen effizienten und verantwortungsvollen Umgang mit Umwelt und Ressourcen. Als führender und innovativer Treiber der Energiewende setzen wir konsequent auf Digitalisierung, um eine Beitrag für klimaneutrale Gebäude, ein besseres Klima und ein gesünderes Leben zu leisten.

Gemeinsam leben wir unternehmensübergreifend Vertrauen und Wertschätzung. Weil wir davon überzeugt sind, dass wir unsere ambitionierten Ziele nur gemeinsam und in einer besonderen Unternehmenskultur erreichen können. Hierfür setzen wir auf Offenheit und Transparenz, auf Vertrauen und Wertschätzung. In allen Bereichen nutzen wir moderne und effiziente Formen des Arbeitens, setzen auf Kollaboration, moderne IT-Tools und innovative Arbeitswelten.

So vielfältig wie unsere Kund:innen und Partner:innen sind, so vielfältig sind auch unsere Teams und Bereiche im Unternehmen. Weil wir wissen, dass die Förderung von Vielfalt ein wichtiges Instrument zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit ist. Und weil wir davon überzeugt sind, dass die Gestaltung der Energiewende Offenheit und Vielfalt erfordert.

Als eigenständiges Unternehmen sind wir gemeinsam mit der BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG in Hamburg und der BRUNATA-METRONA GmbH & Co. KG in München Teil der BRUNATA-METRONA Gruppe.

Datenschutzhinweise: https://www.brunata-metrona.de/datenschutz/

Impressum: https://www.brunata-metrona.de/impressum/

Industry
IT & Software
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Köln, DE
Year Founded
1952
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