Job Description

Einleitung

Deine Aufgaben

• Als Teil unseres Customer Care Teams stellst Du durch Deine ausgezeichneten Kommunikationsskills sicher, dass unsere Kunden von konfetti stets begeistert sind - mindestens auf jeden Fall von unserem tollen Service ;-)
• Du löst die verschiedensten Anfragen unserer Kund*innen via Mail, Chat und Telefon und hast dabei stets die passende Lösung parat
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um spezifischen Problemen auf den Grund zu gehen und optimale Lösungen für alle Beteiligten zu finden
• Du betreust unsere Social Media Portale und beantwortest auf empathische und freundliche Art eingehende Direktnachrichten
• Du arbeitest routiniert mit unserem CRM System (HubSpot) und weiteren Tools wie Notion, Slack, Google Drive und co
• Du lernst unsere Kund*innen und Prozesse sehr gut kennen - daher wirst Du auch proaktiv dazu beitragen, unser Produkt, unsere Prozesse und unseren Service allgemein stets weiter zu entwickeln

Dein Profil

• Du bringst erste Berufserfahrung mit, idealerweise aus einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Du kannst dich leicht in verschiedene Tools einarbeiten und hast eine ausgeprägte “Hands-on”-Mentalität
• Empathie und Eigenständigkeit gehören zu Deinen besten Eigenschaften, darüber hinaus behältst Du stets einen kühlen Kopf, auch wenn es mal stressig oder kommunikativ kritisch wird
• Du bist eine offene und herzliche Persönlichkeit, die gerne aktiv auf neue Menschen zugeht und der es leicht fällt, Beziehungen aufzubauen
• Du zeichnest Dich auch durch Deinen Pragmatismus aus und stützt Entscheidungen gerne auf Daten
• Du bist eine Person, die gerne und schnell lernt - und die sich mit Freude auf neue, Dir unbekannte Herausforderungen stürzt
• Deine Sprachkenntnisse weisen mindestens Deutsch und Englisch vor; jede weitere Sprache ist ein Vorteil

Deine Benefits

• Direkte Zusammenarbeit mit dem erfahrenen Gründerteam (u.a. ex HelloFresh / ex ArtNight)
• Verantwortung und direktes Feedback ab Tag 1
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
• Schöne Büroräume in Berlin Kreuzberg und im Herzen Kölns
• Laptop mitnehmen und aus dem Ausland arbeiten
• Regelmäßige Teamevents (online & offline): wir sitzen mit Tausenden Events an einer unerschöpflichen Quelle ;-)

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