Job Description

Η Optimal, για λογαριασμό εταιρείας-πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Customer Care Consultant. Πρόκειται για πενθήμερη εργασία, πλήρους απασχόλησης, σε κυλιόμενες βάρδιες.

Ως Customer Care Consultant, στόχος είναι η παροχή άμεσης και ποιοτικής υποστήριξης στους πελάτες, προσφέροντας ακριβείς πληροφορίες και αποτελεσματικές λύσεις σε θέματα που σχετίζονται με τις υπηρεσίες τηλεφωνίας.

Τι θα κάνεις στη καθημερινότητά σου:

• Επικοινωνία με πελάτες καρτοκινητής μέσω εισερχόμενων κλήσεων
• Παροχή εξειδικευμένων λύσεων και πληροφοριών
• Ενεργοποίηση υπηρεσιών
• Διαχείριση παραπόνων με επαγγελματισμό και συνέπεια

Τι φέρνεις μαζί σου:

• Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο (θα εκτιμηθεί)
• Γνώση συστημάτων CRM
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)
• Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας (προφορικά & γραπτά)
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
• Ικανότητα ενεργού ακρόασης

Τι προσφέρουμε:

• Σταθερό μηνιαίο μισθό
• Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων
• Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης νέων υπαλλήλων
• Φιλικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
• Παροχή εξοπλισμού εργασίας

Σχετικά με την Optimal:

Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:

• Talent Acquisition
• HR Strategy & Talent Development
• Learning & Development
• Workforce Management
• Recruiting
• Outplacement