Prima

Customer Care Consultant

Prima  •  Milan, IT (Onsite)  •  1 month ago
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Job Description

Cerchi una nuova sfida?Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dell’assicurazione motor?Prima potrebbe essere il posto giusto per te.
Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un’esperienza fantastica a un prezzo competitivo. La nostra storia è iniziata in Italia, dove siamo rapidamente diventati uno dei principali operatori di mercato, leader online e con una forte presenza anche sul canale fisico grazie a una rete di oltre 1.600 intermediari, conquistando la fiducia di più di 5 milioni di automobilisti. Ora stiamo crescendo ulteriormente e puntiamo a raggiungere ancora più clienti nel Regno Unito e in Spagna.
Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a Customer Care Consultant da inserire nel nostro team Customer Care. 
Questo dipartimento rende speciale ogni interazione. In questo team, offrirai un pronto supporto in modo professionale, attento e umano, sia online che telefonicamente. Investiremo nella tua formazione e crescita continua, per garantire insieme un servizio sempre migliore.
L'inserimento è previsto per il 1 Giugno 2026.
Ti entusiasma l’idea di lasciare un segno? Ecco i dettagli:

Cosa farai

  • Sarai responsabile di supportare il cliente tramite tutti canali di comunicazione previsti (telefono, email, live chat, etc.) e gestiti tramite i portali aziendali preposti;
  • Consulenza per l'acquisto delle polizze;
  • Condivisione informazioni sulle garanzie accessorie;
  • Individuazione del prodotto personalizzato;
  • Verifica della correttezza dei dati inseriti e controllo documenti;
  • Consulenza per variazioni post vendita;
  • Consulenza e supporto nella gestione ed eventuale modifica della polizza;
  • Cross selling.

Cosa cerchiamo

  • Esperienza come consulente telefonico presso altre compagnie dirette;
  • Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team;
  • Buona dimestichezza nell'utilizzo di PC e posta elettronica;
  • Capacità di organizzare il proprio lavoro in autonomia.

Nice-to-Have

  • Ottima conoscenza dei prodotti assicurativi auto (Rca e Garanzie accessorie);
  • Conoscenza delle attività di back-office assicurativo (controllo documentale, antifrode);
  • Iscrizione al RUI;
  • Laurea.
Perché ti piacerà lavorare con noi:
Vogliamo rendere Prima un ambiente di lavoro felice e stimolante. Se deciderai di unirti a noi, ti aspettano numerosi benefit.
🤸 Lavora a modo tuo: Lavora in modalità ibrida, alternando giorni in ufficio e da casa, anche se il ruolo prevede turni definiti, garantiamo flessibilità laddove possibile e la libertà di lavorare da qualsiasi luogo fino a 30 giorni all’anno.
🏁 Cresci con noi: Avrai accesso a formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati.
🌈 Benessere e performance: Avrai assicurazione sanitaria privata, convenzioni palestra, programmi di wellbeing e supporto per la salute mentale.
Pensi di essere un match? Candidati ora!
Prima valorizza l’unicità di ogni persona. Se non soddisfi ogni requisito ma sei appassionato/a, candidati comunque. L’innovazione nasce dalla diversità!Prima è un datore di lavoro inclusivo. Necessiti supporto durante la selezione? Scrivi a accessible.recruiting@prima.it. Costruiamo insieme il futuro delle assicurazioni.
Prima

About Prima

Launched in 2015, Prima became the market leader in the online motor sector in Italy in 2020, redesigning and digitalising the entire insurance value chain by building its own technology platforms from scratch, based on a cutting-edge tech stack and advanced data analytics capabilities.

Prima was backed by some of the world’s most prestigious financial institutions. Goldman Sachs and The Blackstone Group invested in 2018, in what was at the time the largest venture capital round ever raised in Italy. The Carlyle Group joined the shareholder base in 2022. All these investors exited in November 2025, when Prima became part of the AXA Group.

In 2021, Prima launched its Home and Family product and embarked on a journey to become a one-stop shop for customers looking to purchase insurance products.

In 2022, Prima began its international expansion: we now have a team of more than 100 professionals in London and over 90 in Madrid, driving growth in both the UK and Spanish markets.

💻 https://www.prima.it

💻 https://www.helloprima.co.uk

💻 https://www.helloprima.es/

Industry
Finance & Insurance
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Milano, IT
Year Founded
2014
Website
helloprima.com
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