Job Description

Customer Care B2B Support

Customer Care B2B Support

1945 yılında İtalya'da kurulmuş global bir firma olan Sisal'in, Türkiye'deki Çağrı Merkezi'nde çalışmak üzere, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri alınacaktır.

İş Tanımı:

• Çağrı merkezimize gelen taleplerin önceden belirlenen standartlara uygun olarak çoklu kanallarda cevaplanması
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Müşterilere dış arama ile kampanya şartlarını anlatarak kampanyaya katılım oranını artırmak
• Dış aramaları, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak etkin bir şekilde yönetmek ve yönlendirmek

Gerekli Nitelikler:

• Üniversitelerin en az 2 senelik eğitim programlarından mezun,
• Vardiya düzeninde çalışabilecek,
• Uzaktan çalışabilecek,
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
• Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli,
• Bilgisayar kullanabilen,
• Güçlü iş takibi becerilerine sahip,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli,
• İkna yeteneğine sahip,
• Kendine güvenen,dinamik,istekli ve motivasyonu yüksek,
• Tempolu çalışmayı seven, satış konusunda iddialı