Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen. Neugierig? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: www.audiinteraction.com
Der Bereich Experience umfasst insgesamt vier Customer Care Teams, welche im 1st Level Support rund um die Uhr für sämtliche Anliegen von Audi Kund_innen und Audi Interessenten sowie für ausgewählte Anliegen der Audi Partner erreichbar sind. Wir bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen über alle Eingangskanäle wie Telefon, Website, soziale Netzwerke, E-Mail, Brief, Fax und sind verantwortlich für die Datenpflege im CRM System.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen, Mut, Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.
As a wholly owned subsidiary of AUDI AG, we are present wherever people come in touch with the Audi brand. Whether analog or digital - with over 1.5 million customer touchpoints per year, Audi Interaction can confidently claim to be the face and voice of the Audi brand.
We support over 300 Audi dealers and more than 1,200 service locations in Germany, as well as various departments of group company with communication services. We work hand in hand with them to competently and reliably advise our customers along the entire customer journey. In doing so, we create unique customer experiences: through our motivation, customer orientation, and enthusiasm for performance.
At our two locations in Potsdam and Ingolstadt, over 400 employees actively engage in dialogue and shape the work environment with their individual strengths, teamwork, expertise, and commitment.
