Job Description

Als Front Office Medewerker kom je terecht in een gedreven Customer Care team waar je verantwoordelijk zal zijn voor het dagelijkse klantencontact. Je begeleidt onze Franstalige klanten zo goed mogelijk bij vragen en/of klachten en draagt bij tot de verhoging van klanttevredenheid!

Wat ga je nog meer doen Front Office Medewerker?

• Je beheert je eigen klanten en garandeert een correcte afhandeling van hun vragen;

• Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met de klant in het Frans (en af en toe Nederlands);

• Controle, beheer en administratieve verwerking van klantdossiers;

• Als schakel tussen de verschillende afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen;

• Als team zoeken jullie de beste oplossing voor onze klanten Hygiëne;

• Verhogen van Customer Delight (klanttevredenheid);

Wat neem je mee?

Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen.

• Je kunt goed je weg vinden in verschillende soorten (complexe) computersystemen, zoals Advantex of Excel;

• Je bent communicatief sterk, dienstverlenend en werken onder druk schrikken je niet af;

• Je bent Franstalig, kennis Nederlands is een pluspunt

• Het lijkt je leuk onderdeel te zijn van een gezellig en gedreven team van collega's!

Wat bieden wij?

CWS biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Onze kernwaarden zijn: de klant op één, elkaar de ruimte geven om onszelf te zijn, iedere dag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en streven naar succes.

We bieden goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, die onder meer bestaan uit een eindejaarspremie, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, doorgroeimogelijkheden en meer!

Niet onbelangrijk; wat doet CWS hygiëne?

CWS Hygiene biedt duurzame totaaloplossingen voor hand-, toilet- en vloerverzorging. Met innovatieve producten en circulaire services zorgen we voor veilige, hygiënische werkomgevingen in uiteenlopende sectoren. Van dispenserinstallatie tot mattenreiniging: wij ontzorgen onze klanten volledig. Als marktleider combineren we kwaliteit, service en duurzaamheid – en dat al meer dan 70 jaar.

Nog vragen?

Twijfel niet en stuur ons een mailtje via werkenbij@cws.com – we staan klaar om je verder te helpen!
Klaar om de stap te zetten? Klik op ‘Apply Now’ en laat van je horen!