Job Description

CWS Workwear fait partie des principaux prestataires de services complets dans le domaine des vêtements professionnels et du linge plat à l’échelle mondiale. La marque est synonyme de tradition suisse, de compétence textile et de force d’innovation. En Suisse, CWS Workwear emploie environ 400 collaborateurs sur trois sites et exploite ses propres blanchisseries. CWS Workwear, une division spécialisée de l’entreprise CWS, propose des vêtements professionnels en location.

Tu as le sens du service et tu apprécies les environnements où l’organisation et la collaboration entre départements jouent un rôle important ? Tu es à l’aise dans des missions variées qui combinent contact client et suivi administratif ? Pour accompagner l’activité durant un congé maternité nous te proposons, pour notre site de Châtel-St-Denis, un poste de

Customer Care Agent 80 % (H/F) pour une mission de 6 mois à partir du 1er août 2026.

Pourquoi rejoindre CWS Workwear ?

• Un acteur de référence sur son marché
• Des responsabilités et de l’autonomie encadrées
• Une culture d’entreprise collaborative
• Un environnement de travail moderne et évolutif
• Un équilibre vie professionnelle / vie privée
  5 semaines de congés annuels + télétravail jusqu’à 1,5 jour par semaine.
• Des conditions sociales attractives
• Stationnement offert pour l’ensemble des collaborateurs, pour un confort au quotidien.
• Boissons chaudes à disposition en libre-service

Tes missions

• Contribuer à l’excellence de la relation client au quotidien
• Prise en charge des retours clients avec une approche orientée résolution et amélioration de l’expérience client
• Garantir des données clients fiables pour optimiser les opérations et la qualité de service
• Assurer un appui terrain ponctuel auprès du service client externe

Tes compétences

• CFC commercial ou formation similaire
• Expérience au service clientèle interne ou en contact direct avec la clientèle
• Maîtrise de MS Office, avec idéalement une expérience Salesforce
• Travail précis et structuré
• Approche orientée solutions dans le traitement des réclamations clients
• Aisance dans le travail en équipe et capacité à travailler de manière autonome et fiable
• Permis de conduire
• Connaissances en allemand : un atout supplémentaire

Tu te reconnais dans ce profil ?

Alors postule directement via notre portail de carrière. Clique sur "Postuler" et soumets tes documents de candidature complets. Ta personne de contact est Christine Pittet ( christine.pittet@cws.com). Nous nous réjouissons de faire ta connaissance !