Job Description

Wij zoeken versterking voor het customer care team CWS Workwear in Lokeren!

Wat ga je doen als Customer Care Agent?

Als Customer Care Agent ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je beheert je eigen klantendossiers en garandeert een correcte afhandeling van hun vragen. Dankzij jouw enthousiasme en manier van communiceren voelen onze klanten zich tevreden.

• Telefonisch en schriftelijk contact met de klant in Nederlands (en idealiter Frans);
• Controle, beheer en administratieve verwerking van klantendossiers;
• Als schakel tussen de verschillende afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen;
• Als team zoeken jullie de beste oplossing voor onze klanten
• Verhogen van Customer Delight (klanttevredenheid).

Wat neem je mee?

Bij CWS Workwear vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en daarin evolueer jij mee.

• Je spreekt goed Nederlands (en kan je behelpen in het Frans);
• Je bent communicatief sterk, dienstverlenend en werken onder druk schrikt je niet af;
• Je kunt goed je weg vinden in verschillende soorten (complexe) computersystemen, zoals ERP of Excel;
• Het lijkt je leuk onderdeel te zijn van een gezellig en gedreven team van collega's!

Wat bieden wij?

CWS Workwear biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Onze kernwaarden zijn: de klant op één, elkaar de ruimte geven om onszelf te zijn, iedere dag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en streven naar succes.

We bieden je graag een goed salaris en aantrekkelijke extralegale voordelen zoals 32 verlofdagen, maaltijdcheques, een thuiswerkvergoeding, doorgroeimogelijkheden en meer!

Deze vacature is in eerste instantie voor een tijdelijke opdracht maar we verwachten op langere termijn met je te kunnen samenwerken;