Standort: Vollständig remote (EU)
Anstellungsart: Vollzeit
Vergütung: Fixgehalt
Über die Position
Wir suchen deutschsprachige Inbound Customer Associate für ein zuverlässiges Inbound-Support-Projekt im Bereich Energie- und Immobiliendienstleistungen.
In dieser Rolle betreuen Sie Hausverwaltungen und Mieter telefonisch sowie schriftlich und unterstützen bei Serviceanfragen, Terminvereinbarungen und Abrechnungsfragen.
Ihre Aufgaben
Professionelle und serviceorientierte Bearbeitung eingehender Telefonanfragen
Effiziente Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen während der Servicezeiten
Terminierung, Verschiebung oder Stornierung von Installations- und Serviceterminen
Unterstützung bei einfachen Fehlersuchen im Zusammenhang mit Rauchmeldern (keine technische Vorkenntnisse erforderlich)
Klärung von Rechnungsfragen, Erläuterung von Abrechnungsdetails und Unterstützung bei der Nutzung des Kundenportals
Vereinbarung von Terminen zur Zählerablesung sowie Bearbeitung allgemeiner Serviceanfragen
Reiner Inbound-Kundenservice – keine Verkaufs- oder Outbound-Tätigkeiten
Ihr Profil
Deutsch auf muttersprachlichem oder fließendem Niveau (in Wort und Schrift)
Erste Erfahrung im telefonischen Inbound-Kundenservice oder starkes Interesse daran
Zuverlässige Highspeed-Internetverbindung sowie stabile Stromversorgung für die Remote-Tätigkeit (Speedtest erforderlich)
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Computern
Geduldige, ruhige Persönlichkeit mit klarer und strukturierter Kommunikation
Zuverlässige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Bearbeitung schriftlicher Anfragen
Interesse an einer langfristigen Tätigkeit im Kundenservice (keine vertriebsorientierte Rolle)
Was wir bieten
Reine Inbound-Tätigkeit ohne Vertriebsdruck
Umfassende Einarbeitung und klar definierte Prozesse
Sicherer Vollzeit-Arbeitsplatz in einem etablierten Serviceumfeld
Möglichkeit, Fachkenntnisse im Bereich Energie- und Immobilienservice aufzubauen
Zusammenarbeit in einem unterstützenden Team mit Fokus auf exzellenten Kundenservice
Flexible Schichtmodelle innerhalb der Servicezeiten Montag-Freitag, 08:00-18:00 Uhr
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