Job Description

Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, ηγέτιδας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Customer Assistance Associate για τη Θεσσαλονίκη. Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση με κυλιόμενες βάρδιες.

Ως Customer Assistance Associate, κύριος στόχος σου θα είναι η άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών, διασφαλίζοντας την παροχή έγκυρων πληροφοριών και την αποτελεσματική διαχείριση ζητημάτων που αφορούν υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας.

Τι θα κάνεις στην καθημερινότητά σου:

• Επικοινωνείς με οικιακό και εταιρικό πελατολόγιο
• Διαχειρίζεσαι εισερχόμενες κλήσεις για εξυπηρέτηση πελατών κινητής τηλεφωνίας
• Αναγνωρίζεις τις ανάγκες των πελατών και προτείνεις κατάλληλες λύσεις
• Παρέχεις ακριβή ενημέρωση και υποστήριξη, με στόχο τη θετική εμπειρία πελάτη

Τι φέρνεις μαζί σου:

• Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση θα εκτιμηθεί
• Προσωπικότητα με προσανατολισμό στους στόχους
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)
• Ικανότητα απόδοσης σε περιβάλλον με πίεση

Τι προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικό πακέτο παροχών
• Bonus επίτευξης στόχων
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε μεγάλο οργανισμό
• Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης για τους νέους εργαζόμενους
• Δυναμικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον

Σχετικά με την Optimal:

Από το 2005, η Optimal προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις επιχειρηματικής υποστήριξης 360° μέσω των τμημάτων:

• Talent Acquisition
• HR Strategy & Talent Development
• Learning & Development
• Workforce Management
• Recruiting
• Outplacement