Job Description

Haluatko pelata avainroolissa voittavassa joukkueessa ja vaikuttaa siihen, miten asiakasymmärrys näkyy arjen tekemisessä?

Onko sinulla silmää asiakasymmärrykselle, ymmärrystä teknologioista ja datan hyödyntämisestä sekä kaupallista paloa? Jos vastasit kyllä, saatat olla etsimämme henkilö.

Etsimme henkilöä, joka ei tyydy raportoimaan, vaan vie asiat käytäntöön asti. Tässä roolissa onnistut, kun innostat, haastat ja johdat tekemistä matriisissa – viet asiakasymmärryksen konkreettisiksi teoiksi yli organisaatiorajojen.

Etsimme nyt K-Autolle kokenutta Customer and Insight Manageria, joka luo asiakastiedosta ja -ymmärryksestä liiketoiminnan kilpailuetua. Jos olet intohimoinen asiakaslähtöisyyden ja datan hyödyntämisen ammattilainen, tässä on tilaisuutesi päästä loistamaan keskeisessä roolissa autoalan johtavassa yhtiössä – osana kaikkien suomalaisten tuntemaa K-Ryhmää.

Mitä etsimme:

• Usean vuoden vankkaa kokemusta asiakasymmärryksen hyödyntämisestä liiketoiminnassa
• Vahvaa ymmärrystä liiketoimintalähtöisestä datan hyödyntämisestä
• Systemaattista kykyä ja otetta johtaa projekteja ja viedä asioita läpi organisaation eri tasoilla
• Kyvykkyyttä omaksua laajoja kokonaisuuksia, mutta toisaalta paloa pureutua myös pienimpiin yksityiskohtiin
• Erinomaisia yhteistyö- ja viestintätaitoja
• Kokemusta tutkimusten suunnittelusta ja toteutuksesta
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Mistä päiväsi koostuvat:

• Päiväsi ovat todella monipuolisia ja vaihtelevia. Olet K-Auton päävastuullinen, kun on kyse asiakastiedosta, asiakasymmärryksestä ja tutkimuksesta. Toisinaan saatat opastaa yksittäistä työntekijää hyödyntämään omaa asiakaskantaansa, kun jo seuraavaksi suunnittelet K-Auton johtoryhmän kanssa pitkän aikavälin suunnitelmaa asiakastiedon kehittämiseksi.
• Vastaat asiakaskokemuksen mittaamisesta kaikissa liiketoiminnoissa. Varmistat, että mittaaminen toimii, johdat sen kehitystä ja huolehdit, että organisaation eri roolit osaavat hyödyntää tuloksia asiakaskokemuksen kehittämisessä.
• Suunnittelet ja johdat kyvykkyyksiä, joilla organisaatio voi hyödyntää tietoa automarkkinasta tai asiakkaista toiminnassaan. Kyvykkyydet voivat olla kumppaneiden tai K-Auton itsensä kehittämiä työkaluja, joiden kautta voidaan esimerkiksi hyödyntää asiakastietoa myynnissä tai tunnistaa ja seurata muutoksia automarkkinassa.
• Vastaat yhdessä IT:n kanssa siitä, että K-Auton asiakastieto on laadukasta ja sitä voidaan hyödyntää eri toiminnoissa - on kyse sitten asiakaspalvelusta, markkinoinnista, myynnistä tai palvelukehityksestä. Vastuullasi on varmistaa, että liiketoiminnot tulevat kuulluiksi ja toteutukset vastaavat määritettyjä tarpeita.
• Vastaat asiakasdatan hyödyntämisestä markkinoinnissa, joko kohdentamisen tai personoinnin toteuttamiseksi. Yhdessä Keskon martech-tiimin kanssa suunnittelet työkalujen parempaa hyödyntämistä K-Auton tarpeisiin.
• Suunnittelet tutkimuksia itsenäisesti ja yhdessä liiketoimintojen kanssa. Johdat tutkimusten toteutusta sekä tutkimuskumppaneiden toimintaa.
• Vastaat K-Auton tutkimus- ja asiakasymmärryksen budjetista, sekä seuraat budjetin toteutumista.

Tarjoamme sinulle:

• Merkittävän vastuun K-Auton asiakasymmärryksen keskiössä
• Mahdollisuuden menestyä: selkeän vastuualueen ja työyhteisön tuen
• Kunnianhimoisen kasvuyrityskulttuurin, jossa pyrimme yhdessä oppimaan ja jatkuvasti kehittymään
• Erinomaiset Keskon ja K-Auton henkilöstöedut mukaan lukien mm. vapaa-autoetu, vapaa-ajan tapaturmavakuutus, K-Ryhmän ostoetu, liikuntaetu ja kattava työterveys
• Asiakaslähtöisen ja energisen työyhteisön, jolle tunnusomaista on uudistuminen sekä jatkuva halu tehdä asiat entistä paremmin

Kiinnostuitko?

Lähetä CV:si, palkkatoiveesi ja omannäköisesi hakemus, jossa kerrot miksi juuri sinä sopisit tehtävään 5.8.2026 mennessä.

Lisätietoja Katja Westeriltä (puh. 050 3593 999) 25.6. klo 9-11 ja 15.-16.7. klo. 9-15

Suoritamme huumausainetestauksen koeajan aikana.

K-Auto vastaa Suomessa Volkswagenin, Audin, Porschen, SEATin, Cupran, Bentleyn, sekä Volkswagen Hyötyautojen maahantuontitoiminnoista, ja toimii myös laajasti jälleenmyynnin ja autoilun palveluiden parissa (mm. huolto, korjaamotoiminta, leasing, K-Lataus). Lisäksi K-Auto on merkittävä toimija Suomen vaihtoautomarkkinassa.

Me K-ryhmässä arvostamme monimuotoisuutta ja uskomme, että erilaiset taustat ja näkökulmat ovat avain menestykseen. Pyrimme luomaan työympäristön, jossa jokaisella on mahdollisuus kehittyä. Yhdenvertaisuus, syrjimättömyys ja oikeudenmukaisuus ovat keskeisiä periaatteitamme rekrytoinnissa, palkitsemisessa ja urakehityksessä.