Job Description

Client: Retail e commerce

Limba: Engleza C1.

Data de start: 15.10.2026

Tip de contract: nedeterminat

Tip de activitate: voice (inbound + outbound) + non-voice

Program de lucru: Luni – Duminica: 09:00 – 01:00 (2 weekenduri lucrate pe luna) - Programul va fi discutat in avans, iar preferintele vor fi luate in considerare ori de cate ori este posibil.

Training + Nesting: 1 luna

Responsabilitati:

Rolul implica oferirea de suport clientilor prin telefon si email, asistandu-i cu intrebari legate de utilizarea platformei. Pozitia include, de asemenea, activitati operationale de back-office si colaborarea cu echipele interne pentru solutionarea intrebarilor si solicitarilor clientilor.

Cerinte:

• Limba Engleza nivel avansat.
• Atentie deosebita la detalii.
• Abilitati analitice de luare a deciziilor.
• Orientare catre obiective/automotivare.
• Persoana motivata si cu orientare naturala catre rezolvarea problemelor de business sau ale clientilor.
• Dorinta de a depasi obstacolele.
• Flexibilitate ridicata pentru a invata rapid si a se adapta unui mediu in schimbare.
• Profesionalism & abilitati puternice de comunicare
• Angajament ridicat fata de business, nivel ridicat de acuratete in gestionarea informatiilor si integritate personala.
• Capacitatea de a respecta cu strictete cerintele legale privind comunicarea cu clientii si procedurile.
• Inregistrarea constanta a interactiunilor cu clientii si partenerii, cu un nivel ridicat de acuratete si integritate.

Reprezinta un avantaj:

• Experienta profesionala 6 luni
• Studii medii: diploma de bacalaureat obligatoriu