Job Description

Nu söker vi en Customer Advisor till vårt Existing team på Privatlåneavdelningen. På Privatlån omges du av kompetenta kollegor, en fin gemenskap och ett stöttande ledarskap. ✨

Om rollen:
Som Customer Advisor arbetar du alltid med telefonen i högsta hugg för att hantera inkommande och utgående samtal med våra befintliga kunder.📞 Du kan hjälpa våra kunder med fakturainformation, göra låneansökningar, skaffa tilläggslån, se status på låneansökningar, hantera försäkringar i dialog med kund och mycket mer. I rollen kommer du även att arbeta med winback-samtal, där ditt fokus är att återetablera relationen med kunder som är på väg att avsluta sitt lån. Du kommer att lyssna in kundernas behov, identifiera orsaker till avslut och erbjuda lösningar som skapar värde och bygger långsiktig lojalitet. Du kommer att jobba med våra kunder på den svenska marknaden för att på sikt bygga på din kunskap.

Kopplat till samtalen tillkommer en del administration ✉️ och chattkontakt, men rollen i sig är telefonbaserad och därför söker vi dig som trivs med att prata med kunder och som ser varje samtal som en möjlighet att hjälpa! För att trivas i rollen som Customer Advisor ser vi att du behöver ha ett intresse för försäljning och tycka om att arbeta mot uppsatta mål. 🏆

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av att arbeta med service, och gärna försäljning - resten lär vi dig!

• Har intresse för att hjälpa kunder i en serviceroll med individuella försäljningsmål

• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara:

• Serviceinriktad & kommunikativ: Du har en förmåga att lyssna och förstå människors olika behov, samtidigt som du i kontakt med andra människor kan uttrycka dig på ett pedagogiskt sätt. 🌱

• Resultatorienterad: Du drivs av att uppnå konkreta resultat och mål, exempelvis försäljningsmål. 🏆

• Lösningsorienterad: Du har en förmåga att kunna identifiera lösningar på olika problem. 🙏🏽

• Flexibel: Du kan anpassa dig till olika situationer som uppstår i arbetet och kan prioritera uppgifter utifrån verksamhetens behov. 🤸‍♀️
  
  Utöver detta är det viktigt för oss att du känner igen dig i våra värderingar: vi är helhjärtade, vi samarbetar och vi tar ledningen.
  

Praktisk information:
Anställningsform: Tillsvidareanställning, vi tillämpar 6 månaders provanställning
Arbetstider: 8.30-17

Läs mer om de praktiska delarna längst ner i annonsen.

Har du hört om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE värdesätter vi öppenhet, tillit och mångfald. Hos oss får du påverka din utveckling och ha roligt på vägen mot våra mål – allt i en lite extra bubbly miljö! ✨ Läs mer om vårt medarbetarlöfte på vår karriärsida.

Läs mer om vår rekryteringsprocess i vår FAQ

Vi vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan, exempelvis information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller hälsa.

Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter här

Om du har några frågor kring tjänsten kan du kontakta ansvarig rekryterare.

Vi ser fram emot din ansökan! 🙏✨