Job Description

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Schon gewusst? Wir zählen zu den führenden Online-Druckereien Europas im B2B-Bereich und suchen nach Verstärkung.

Customer Advisor m/w/d Logistik & Versand in Teilzeit

Mit Flyeralarm Parcel Solutions bauen wir einen Bereich weiter aus, der für unsere Kundinnen und Kunden echten Mehrwert schafft:
Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Versand- und Logistikprozesse effizienter, transparenter und wirtschaftlicher zu gestalten. Dafür bündeln wir Versandvolumen, verhandeln gute Konditionen und bieten einen Support, auf den man sich im Alltag wirklich verlassen kann.

Dabei sind wir in einer spannenden Phase: Strukturen entstehen, Prozesse entwickeln sich weiter – und genau hier kommst du ins Spiel.

Als Customer Advisor m/w/d bist du nah am Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass alles gut läuft. Du bist im Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden und den Versanddienstleistern und hast die Abläufe im Blick.
Du kümmerst dich um Anfragen per Mail und Telefon, verfolgst Sendungen nach und gehst offenen Themen aktiv nach, bis sie geklärt sind.
Wenn etwas nicht rund läuft, bleibst du dran: Du stimmst dich mit Paketdienstleistern wie UPS oder FedEx ab, behältst Fristen im Blick und sorgst dafür, dass Themen geklärt werden. Auch im Reklamationsfall bist du gefragt: Du bearbeitest Claims strukturiert, verfolgst diese nach und dokumentierst alles nachvollziehbar.

Neben dem Tagesgeschäft arbeitest du auch mit Zahlen und Daten. Du unterstützt bei der Prüfung von Versandkosten, arbeitest mit Excel, bereitest Auswertungen auf und hilfst dabei, Zusammenhänge sichtbar zu machen. Deine Analysen tragen dazu bei, unseren Service Schritt für Schritt zu verbessern.
Außerdem schaust du dir potenzielle Kundenunternehmen an, identifizierst relevante Ansprechpartner und bereitest die Informationen so auf, dass sie direkt weiterverwendet werden können. Du arbeitest dabei eng mit den Verantwortlichen des Bereichs zusammen und unterstützt den weiteren Ausbau.

Da der Support vor allem am Nachmittag gefragt ist, bist du genau dann im Einsatz, wenn unsere Kundinnen und Kunden dich brauchen – und sorgst so dafür, dass alles weiterläuft.

Klingt gut? Dann sind es nur noch wenige Schritte zu FLYERALARM. Denn natürlich haben auch wir einige Anforderungen an Dich:

• Du bringst Erfahrung aus einem operativen oder serviceorientierten Umfeld mit
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
• Du kommunizierst klar, freundlich und professionell – per Mail und Telefon
• Du arbeitest sicher mit MS Excel und kennst dich mit Formeln, Pivot-Tabellen und größeren Datenmengen aus
• Du recherchierst eigenständig und bereitest Ergebnisse strukturiert auf
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und treibst Themen aktiv voran
• Du hast ein gutes Verständnis für Zahlen und kaufmännische Zusammenhänge

Du erfüllst das Profil? Bewirb Dich bei uns! Als einer der Big Player im europäischen Online-Druck und der deutschen E-Commerce-Szene bieten wir Dir viele Vorteile. Überzeug Dich - werde Teil von uns!

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Wir möchten uns Dir vorstellen:

FLYERALARM zählt zu den führenden Online-Druckereien Europas im B2B-Bereich und ist eines der größten deutschen E-Commerce-Unternehmen – und immer noch ein sehr junges, inhabergeführtes Unternehmen: Seit 2002 zeigen wir – die Würzburger Printspezialisten – wie smart die Bestellung von Druckprodukten sein kann. Heute beschäftigen wir über 2.000 Mitarbeiter und erzielten im Jahr 2017 einen Umsatz von mehr als 340 Millionen Euro.

Was wir zu bieten haben:

Wir heißen Dich willkommen in einer modernen Arbeitsatmosphäre mit anspruchsvollen Aufgaben, hochmotivierten Teams und einer mitreißenden Dynamik, die ihresgleichen sucht. Kontinuierliches Wachstum, ein offenes Miteinander, neue Ideen und spannende Projekte prägen Deinen zukünftigen Arbeitstag. Bring Dein Talent bei uns ein und bewirb Dich jetzt online!

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