Job Description

Haluatko olla mukana luomassa finanssialan parhaita asiakaskokemuksia? Tule kesätöihin Customer Advisoriksi Turkuun sekä Karjaalle! Tehtävä on noin 4 kuukauden mittainen määräaikainen kesätyö (toukokuu-elokuu).

Customer Service on Aktian asiakkaalle näkyvä ja kuuluva osa. Kohtaamme asiakkaamme puhelimen, digikanavien ja fyysisten kohtaamispaikkojen kautta. Tavoitteenamme on tarjota ensiluokkainen asiakaskokemus ja palvella asiakkaitamme end-to-end periaatteella kaikissa asioissa. Arvomme – rohkeasti, osaavasti, yhdessä – näkyvät kaikessa tekemisessämme ja luovat työyhteisön, jossa tuemme toisiamme.

Haemme nyt Turkuun ja Karjaalle oppimishaluista ja motivoitunutta asiakasneuvojaa, joka haluaa olla mukana rakentamassa tulevaisuuden asiakaspalvelua!

Tehtävänkuvaus sekä vastuualueesi asiakasneuvojana

Pääasiallinen työpaikkasi on Turussa, mutta tehtävään sisältyy 1–2 päivää viikossa asiakasneuvontaa myös Karjaalla. Tehtävässä edellytyksenä on, että pystyt liikkumaan toimipaikkojen välillä.

Neuvot asiakkaita paikan päällä ja autat heitä päivittäisissä pankkiasioissa. Palvelet sekä henkilöasiakkaita että Premium- ja Private Banking asiakkaita, tunnistat tarpeet ja luot ratkaisuja, jotka tuovat lisäarvoa. Työskentelet itsenäisesti, mutta viihdyt tiimissä, jossa yhdessä saavutamme tavoitteemme. Työaika on arkisin klo 9–17.

Uskomme, että onnistut tehtävässä, jos:

• Puhut sujuvaa suomea ja ruotsia – asiakkaamme ovat kaksikielisiä
• Aiempi kokemus rahoitusalalta tai asiakaspalvelusta katsotaan eduksi, mutta ei ole pakollinen
• Sinulla on tehtävään soveltuva ammattikorkea- tai korkeakoulututkinto tai opiskelet liiketaloutta
• Olet joustava, positiivinen ja innokas oppimaan uutta
• Hallitset tekniset työkalut ja omaksut helposti uusia järjestelmiä
• Olet taitava viestijä ja selviät myös vaativista asiakastilanteista
• Työskentelet rakentavasti, tehokkaasti ja proaktiivisesti – ja pidät yhteisten tavoitteiden saavuttamisesta

Tarjoamme sinulle:

• Monipuolisia ja kiinnostavia työtehtäviä kaksikielisessä ympäristössä
• Hyvät mahdollisuudet kehittää osaamistasi ja uraasi
• Ainutlaatuisen näkymän pankkialaan, joka käy läpi kiinnostavia muutoksia digitalisaation myötä
• Miellyttävän työympäristön ja mukavan työyhteisön

Oletko valmis ottamaan seuraavan askeleen?

Lisätietoja tehtävästä tai Aktialla työskentelystä antaa Jussi Lahti, Head of Sales, jussi.lahti@aktia.fi

Hakuaika päättyy 1.4.2026.

Toimithan nopeasti, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn ja sopivien ehdokkaiden kontaktoinnin jo hakuaikana! Täytämme toimen heti sopivan henkilön löydyttyä.

Valitulle henkilölle tehdään Aktian käytännön mukaisesti luotettavuus- ja taustaselvitykset. Huomioithan, että tarkistamme luottotiedot aina rekrytoinnin yhteydessä, maksuhäiriöt ovat este rekrytoinnille. Tämän lisäksi teetämme tehtävään valitulle henkilölle huumetestauksen ja tietyissä rooleissa turvallisuusselvityksen.

Hae nyt ja tule osaksi tiimiämme – yhdessä luomme finanssialan parhaat asiakaskokemukset!