Job Description

DHL Express는 세계를 대표하는 국제특송기업으로 물류를 통해 사람과 사람을 연결하고 삶을 개선합니다.

표준화된 업무 절차와 정기적인 전용 항공기 운행으로 긴급한 서류 및 화물을 빠르고 안전하게 배송하고 있습니다.

전 세계 220여 개 국가에서 11만여 명의 국제특송전문가들이 물류에 대한 열정으로 하나가 되어 이루어진 팀입니다.

채용 내용

• 근무부서

서비스관리본부 고객지원팀

• Job Title

CS Advisor(Tracing)

• 근무지

서울로 서비스 포인트

• 제출기한

~2026년 10월 11일(일) 23시 59분까지 제출

• 직무상세

[직무내용]

• 전 세계 DHL 네트워크와 협업하며 글로벌 물류 운영 전반을 경험할 수 있는 고객 지원 업무 수행
• 해외 DHL CS팀 및 다양한 국가의 운영 담당자와 협력하여 고객 문의에 대한 최적의 해결책 제공
• 배송 지연, 분실, 파손 등 복합적인 물류 이슈를 분석하고 해결하며 문제 해결 역량을 발휘
• 고객과 DHL 내부 부서 간 가교 역할을 담당하며 원활한 커뮤니케이션과 서비스 품질 향상 주도
• 고객 경험 향상을 위해 실시간 운송 현황 관리 및 맞춤형 고객 응대

[우대사항]

• 유연하게 고객응대 가능하며 고객지향적 서비스마인드를 가진 사람
• 고객서비스 관련 유경험자 우대
• 지원자격
• 학사 학위 이상 기졸업 또는 2027년 2월 졸업예정자(2027년 1월 입사 가능한 자에 한함)
• 영어 비즈니스 커뮤니케이션 가능한 사람(이메일, 채팅, 전화, Teams 회의)
• 전형절차

서류전형 ▶ 역량검사 ▶ Function 인터뷰

(※전형절차는 상황에 따라 변경될 수 있습니다)

• 근무조건
• 정규직 전환형 계약직 (3개월 업무평가 후 전환여부 결정)
• 근무시간: 월~금 / 08:30~17:30

📢 전형절차 및 면접 예정일은 서류전형 합격 후 별도 안내됩니다.

※ 채용 사기 주의: DHL Express Korea는 채용 절차의 어떠한 단계에서도 지원자나 직원에게 금전의 지급이나 개인정보 또는 금융정보를 요구하지 않습니다. 이러한 요청을 받을 경우 사기 시도로 간주하시기 바랍니다. 모든 이메일은 공식 DHL 이메일 주소(예: selcareers@dhl.com)에서만 발송됩니다. 채용 제안 및 관련 연락의 진위를 반드시 확인하여 사기 피해를 예방하시기 바랍니다. 여러분의 안전은 DHL에게 매우 중요합니다.