Job Description

MINŐSÉG ÉS KIVÁLÓ SZOLGÁLTATÁS. EZEKET NYÚJTJUK AZ ÜGYFELEINKNEK.

Szeretnél csatlakozni a világ legnemzetközibb vállalatához? A vállalathoz, amely úttörő szerepet töltött be a határokon átnyúló expressz szállítmányozási ágazatban, és jelenleg világszerte több mint 220 országban és területen működik.

Szeretnél egy olyan vállalat tagja lenni, amely világszerte összeköti az embereket? Minél többen vagyunk a DHL-nél, annál élhetőbbé tudjuk varázsolni a környezetünket.

Szeretnél változást hozni? Akkor csatlakozz hozzánk,legyél egy Megszállottan Ügyfélközpontú Kultúra részese és válj Minősített Nemzetközi Szakértővé.

Ügyfélszolgálati csapatunkba keressük új munkatársunkat.

Feladatok

• a központi ügyfélszolgálatra telefonon és e-mailben beérkező, ügyfélmegkeresések kezelése
• már feladott küldeményekkel kapcsolatos hálózaton belüli megkeresések kezelése
• megrendelések ügyfélszolgálaton történő felvétele
• felvett küldeményekkel kapcsolatos nyomonkövetési és panaszkezelési ügyek kezelése
• kiegészítő szolgáltatások értékesítése
• a bejövő megkeresések alapján új ügyfelek ajánlása az értékesítési csoport számára
• vámkezelésekkel kapcsolatos általános kérdések megválaszolása

Elvárások:

• kiemelkedő kommunikációs készségekkel rendelkezel
• nem ijedsz meg, ha meg kell szólalnod angolul
• pozitív,ügyfélközpontú gondolkodással rendelkezel,
• határozott és precíz vagy, jó a stressztűrő képességed
• munkádat gyorsan végzed és van benned versenyszellem
• érettségi bizonyítványt
• felhasználói szintű számítógépes ismereteket

Juttatások:

• Hétfőtől-péntekig dolgozunk, így a hétvégét pihenésre tudod fordítani
• Cafeteria juttatás (próbaidőt követően visszamenőleg is)
• Étkezési támogatás
• Havi bónusz (próbaidő lejárta után)
• Generali élet- és balesetbiztosítás
• Kedvezményes AYCM sportkártya
• Valamint természetesen a karrierépítés lehetőségét egy folyamatosan prosperáló logisztikai nagyvállalatban

Egy gyors tájékoztató a jelentkezés előtt!

A jelentkezési folyamat részeként néhány rövid, szórakoztató játékot fogsz játszani. Ezek segítenek nekünk megérteni az erősségeidet és viselkedésmintáidat. Ez azt jelenti, hogy mindenki egyenlő eséllyel mutathatja meg a benne rejlő lehetőségeket – és te is megkapod majd az eredményeidet.

Fontos: a játékok elvégzése szükséges feltétele annak, hogy figyelembe vegyünk a pozícióra.

Sok sikert!