Job Description

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

📣 Nous recherchons notre CRM Manager Rétention (H/F) basé à Montrouge en CDD (6 mois), pour renforcer notre équipe Marketing BtoB et faire de la fidélisation client un véritable levier de croissance !

Votre impact

Au sein du département Marketing BtoB, vous rejoignez l'équipe de Anne Claire, Responsable Marketing Clients pour piloter l’ensemble des actions de rétention et de reconquête.

Votre mission ? Réduire l'attrition, maximiser la satisfaction client et accompagner nos clients dans leur migration vers Edenred+. Vous êtes un acteur clé de la performance et de l'excellence opérationnelle de l'équipe.

Vos missions

• Rétention & Reconquête : Déployer des campagnes hebdomadaires pour réactiver les clients inactifs et reconquérir ceux qui nous ont quittés. Vous anticipez le risque de churn dès les premiers signaux et complétez les actions du CRC suite aux retours NPS.
• Optimisation des parcours clients : Faire évoluer et monitorer le parcours de rétention Edenred+, en testant de nouvelles mécaniques et en analysant finement les performances pour améliorer continuellement les résultats.
• Accompagnement migration Edenred+ : Piloter la migration des segments Middle Market et Grands Comptes vers notre solution Edenred+. Vous maintenez et optimisez les parcours en place, et suivez les performances post-migration.
• Excellence opérationnelle : Assurer une veille active sur les partenaires et outils pouvant enrichir notre écosystème. Vous réalisez des benchmarks sectoriels pour identifier les meilleures pratiques et les intégrer dans nos dispositifs.

Vos expériences et compétences qui feront votre succès :

Diplômé d'une école de commerce ou d'un Master en Marketing (Bac+4/5), vous justifiez d' au moins 3 ans d'expérience en marketing client ou CRM. Vous maîtrisez les outils CRM (idéalement HubSpot ou Salesforce Marketing Cloud) et savez construire des parcours automatisés multicanaux performants. Votre esprit analytique vous permet de piloter vos actions par la data et d'optimiser en continu vos dispositifs.

C'est aussi votre savoir-être qui prime :

✨ Grâce à votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous gérez vos projets avec méthode et structuration.

🤝 Agile et collaboratif, vous travaillez efficacement avec des interlocuteurs variés (Data, Sales, Produit, IT…) et créez des synergies.

🚀 Votre curiosité et votre état d'esprit test & learn vous poussent à innover et à proposer de nouvelles approches pour maximiser la rétention.

🔎 Grâce à vos capacités d'analyse et votre orientation résultats, vous identifiez rapidement les leviers d'optimisation et passez à l'action !

Les petits plus qui font la différence #Vibewithus 🔴 :

• Télétravail 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)
• Nos avantages groupe prime sur objectif, carte ticket restaurant (12,10€ par jour, pris en charge à 60%), prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE, forfait mobilité, chèques Kadeos & CESU.
• Top Employer 2026, Edenred France connaît une croissance pérenne à 2 chiffres : votre parcours chez Edenred vous offrira de réelles perspectives d'évolution
• Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, programme sport & bien-être...)

Processus de recrutement

Intéressé ? Nous ferons au mieux pour être transparents et rapides !

1. Découvrons-nous (15 à 30') avec le recruteur, continuons… ?

2.Échangez avec votre futur manager (60') dans nos bureaux ;

3.Le feeling est toujours là ? Rencontrez un membre du COMEX dans nos bureaux (60')

#Dreamteam #Vibewithus #Topemployer2026

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