Rosental Organics GmbH

CRM Manager - Retention & Engagement (m/w/d) – Data & CLV

Rosental Organics GmbH  •  Federal Republic of Germany (Remote)  •  1 hour ago
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Job Description

Mission

Für analytische Köpfe, die Retention nicht fühlen wollen, sondern beweisen.

Die meisten Brands steuern Retention nach Gefühl – du beweist sie. CRM trägt ein Drittel unseres Umsatzes, und deine Analysen aus Kohorten, CLV und Holdout-Tests entscheiden, wohin Budget, Tests und Kampagnen auf der Road to 100 Mio. fließen.

Aufgaben - Ownership & Ziele:

  • Du bestimmst die Retention-Basis: Wiederkaufraten, CLV und Days Between Orders nach Markt (DACH/NL), Akquise-Kanal und Kundensegment als laufende Steuerungsgrundlage.
  • Ein unabhängiges CRM-Reporting baust du von Grund auf: eigene Attributionslogik, wöchentliche Steuerung, eine Quelle der Wahrheit.
  • Incrementality zu beweisen ist dein Handwerk . Holdout-Tests für Loyalty-Programm, Discount-Mechaniken und zentrale Flows zeigen, was wirklich zusätzlichen Umsatz bringt.
  • Die Subscription-Ökonomie steuerst du aktiv: Churn-Treiber identifizieren, Sign-up-Hebel quantifizieren, Abo-CLV gegen Einmalkauf-CLV ausspielen.
  • Segmentierungs- und Zielgruppenlogik lieferst du für alle Kampagnen und Flows. E-Mail und Agentur exekutieren, du gibst die Richtung vor.
  • Predictive Analytics aus Klaviyo (CLV, Churn Risk, Next Order Date) validierst, kalibrierst und bringst du in die operative Steuerung.

Profil - Erfahrungen & Fähigkeiten:

  • Mindestens 4–5 Jahre Erfahrung in Retention, CRM-Analytics, Growth oder BI, davon ein relevanter Teil in einem D2C- oder E-Commerce-Unternehmen mit Subscription- oder Replenishment-Modell.
  • Kohortenanalysen, RFM-Logiken, CLV-Modellierung, Churn-Analyse und Incrementality-Testing (Holdout-Designs, A/B-Architektur) sind für dich Handwerk, nicht Theorie.
  • Mit Shopify-Datenexporten, Klaviyo-Daten und Data-Warehouse-Abfragen arbeitest du selbstständig. Exzellentes Excel ist Pflicht, Claude Code o. ä. setzt du routiniert ein.
  • Du übersetzt Analysen in Entscheidungsvorlagen, die ein CEO in fünf Minuten versteht, mit klarer Empfehlung, nicht mit zwanzig Charts.
  • Deutsch oder Englisch verhandlungssicher.

Unsere Benefits - was wir dir bieten:

  • Work-Life-Balance: 28 Tage Urlaub (zusätzliche Tage möglich), Baden-Württembergische Feiertage und Berliner Weltfrauentag
  • Arbeitsmodell: Hybrid mit mindestens 2 Tagen Office pro Woche im modernen C1
  • Zusätzlicher Bonus: Attraktives Bonussystem zusätzlich zum festen Gehalt
  • Gesundheit: Zugang zu nilo.health für mentale Fitness und Prävention und Urban Sports Club
  • Betriebliche Altersvorsorge: Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
  • Weiterbildung: Persönliches Weiterbildungsbudget
  • Mobilität: Job-Rad, Job-Auto oder bezuschusstes Deutschlandticket
  • Produkte: Rabattierte Rosental-Produkte, sowie weitere Rabatte und Vorteile
  • Weitere tolle Benefits in unserem Karmaclub
Rosental Organics GmbH

About Rosental Organics GmbH

🌿 What does it mean to produce organic cosmetic?

Easier to answer: What does it not mean?

We see ourselves as a natural cosmetics manufacturer. For us, this means not "greenwashing" our products or luring them with false advertising promises.

We are only satisfied and convinced of ourselves when our customers are happy as well.

For this reason, we want to ensure more transparency within the beauty scene and produce products where consumers know all the ingredients.

🌿 Our vision:

We don't have to write which effect which product has. The customers experience the added value themselves.

Transparency is also an important factor within our working methods. We are fans of open communication and want our employees to grow with us as well as beyond themselves.

For this reason, we take great interest in the satisfaction of our employees and value their work.

For even more authentic insights, visit our founders' LinkedIn profile.

Industry
Chemicals & Materials
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Berlin, DE
Year Founded
2017
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