Job Description

海外CRM（日语）

深圳

智能制造 / 工业互联网 / 工业自动化 - 市场

职位描述

1. 与日本客户进行日常沟通，处理其查询、问题和投诉，提供及时、准确的解决方案； 2. 建立并维护与日本客户的良好业务关系，保持高水平的客户满意度； 3. 协调内部团队，确保及时处理客户要求和问题，并提供高质量的解决方案； 4. 跟踪和记录客户沟通和交流，确保准确记录客户需求和问题的详细信息； 5. 监控客户反馈和市场趋势，提供相关报告和建议，以改进客户支持和服务质量； 6. 协助销售团队与日本客户进行沟通和合作，促进业务增长和销售目标的实现； 7. 参与团队会议和培训活动，不断提升自身的日语沟通和专业知识。

职位要求

1. 日语流利(N1)，具备良好的中文及日语交流能力，能够与日本客户进行流畅的沟通； 2. 良好的沟通和解决问题的能力，能够处理客户投诉和紧急情况； 3. 具备耐心、细心、责任心，能够为客户提供优质的服务； 4. 具备良好的人际交往能力和跨文化意识，能够与不同背景的客户建立良好的关系； 5. 本科及以上学历，专业不限。

职位信息

部门： 客户服务

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