Job Description

Company Description

ServiceNowは「ビジネス変革のためのAIコントロールタワー」として、あらゆるAI、あらゆるデータ、あらゆるワークフローをひとつにつなぐ「ServiceNow AIプラットフォーム」を提供し、Fortune 500企業の85%が、より賢く、より速く、より良く働くことを支援しています。すべては、エンジニアのフレッド・ラディが、同僚の面倒な作業を自動化するコードを書いたことから始まりました。この同僚は感激のあまり涙を流したといいます。この出来事をきっかけに、フレッドは「すべての人を煩雑な業務から解放し、意義のある仕事に集中できるようにする」会社をつくることを決意しました。

私たちは、テクノロジーと人の力がともに発揮される「AIネイティブ」なカルチャーを築いており、その挑戦はまだ始まったばかりです。 AIを人のために活かす未来を、私たちと一緒に創りませんか。

Job Description

CRMセールスエグゼクティブは、ServiceNowのCRMの市場での成功を牽引する営業職です。これらの製品は、ServiceNow AI Platform上に構築された営業管理、CPQ、オーダー管理、カスタマーサービス管理、フィールドサービス管理といった広範な業務機能を有しています。「CRM built to finish the work」というスローガンのもと、AIネイティブで、あらゆる顧客の要望や問い合わせを「解決」することができる、強力なワークフロー製品群です。

担当アカウントおよび/またはテリトリーにおける四半期・年間の売上目標の達成に向けて、以下の業務を担当いただきます。

• 担当テリトリーにおける営業戦略の策定(ターゲット企業リストの作成、営業計画の立案を含む)
• 経営層・CxOとのエグエグゼクティブミーティングの設定・実施。ソリューションコンサルタントおよび関連チームと緊密に連携し、ServiceNowのCRMソリューションを示すデモンストレーションを提供
• お客様の現在および将来のCX/営業・サービス変革のロードマップを深く理解し、信頼されるアドバイザーとしてServiceNowプラットフォームの活用を推進
• コアセールスチーム(アカウントエグゼクティブ、ソリューションコンサルタント、リーダーシップ)および他のソリューションエリアと緊密に連携し、お客様や見込み顧客にCRMのソリューションを提供
• 担当アカウントエグゼクティブおよびソリューションコンサルタントと協力し、CRM ソリューションの提案を、見込み顧客、既存のお客様、パートナー、業界イベントやセミナーで直接実施
• 担当テリトリーのServiceNowパートナーチャネルを支援し、お客様にとって最適な体験を実現
• カスタマーサクセスのための戦略を顧客担当チームに共有し、プラットフォームのプレゼンテーションやバリュープロポジションの標準化・効率化を推進
• セールスおよびパートナーエコシステム向けのセールスイネーブルメント
• インサイドセールスからの支援が限られた環境での、見込み顧客の選定と新規商談・継続的な収益源の創出
• 営業プロセスの管理と案件のクロージング
• お客様の満足度向上と追加収益の創出に向けた、継続的なアカウントマネジメント

Qualifications

この役割で成功するために、以下の経験・スキルをお持ちの方を求めています。

• 業務プロセス、意思決定、課題解決にAIをどのように組み込めるかを実践的または批判的に考え、取り組んだ経験(AIツールの活用、ワークフローの自動化、AIによるインサイトの分析、自社の職種や業界へのAIの影響の探求など)
• 高度なエンタープライズ向けソリューション受注をリードするための、アカウントエグゼクティブ、または専門ソリューション営業をリードした7年以上の知見
• ソリューションセールスの経験(CRM/CX/CCaaSベンダーでの経験が望ましい)
• CRMまたはCXソリューションに関連する業務プロセスへの理解
• スピード感があり、成長を続け、納期の厳しい環境で力を発揮できる方
• 厳しい競争環境のなかでも、市場での勝利のために期待以上の努力を惜しまない姿勢
• 複雑な内容を、書面・口頭を問わず、さまざまな相手に分かりやすく伝えるコミュニケーション力
• お客様のCレベル経営層、ならびに社内外のエコシステムに関わる人々と、強固なビジネス関係を築く力
• 日本語・英語での優れたコミュニケーション力とプレゼンテーション力
• 製品の進化に強い関心を持ち、開発元となる米国本社の製品開発チームとコラボレーションする戦略性や積極性
• 国内出張が可能な方

Additional Information

Work Personas

We approach our distributed world of work with flexibility and trust. Work personas (flexible, remote, or required in office) are categories that are assigned to ServiceNow employees depending on the nature of their work and their assigned work location. Learn more here. To determine eligibility for a work persona, ServiceNow may confirm the distance between your primary residence and the closest ServiceNow office using a third-party service.

Equal Opportunity Employer

ServiceNow is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, national origin or nationality, ancestry, age, disability, gender identity or expression, marital status, veteran status, or any other category protected by law. In addition, all qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with legal requirements.

Accommodations

We strive to create an accessible and inclusive experience for all candidates. If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process, or are unable to use this online application and need an alternative method to apply, please contact globaltalentss@servicenow.com for assistance.

Export Control Regulations

For positions requiring access to controlled technology subject to export control regulations, including the U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow may be required to obtain export control approval from government authorities for certain individuals. All employment is contingent upon ServiceNow obtaining any export license or other approval that may be required by relevant export control authorities.

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