Job Description

En DHL Global Forwarding, valoramos a las personas como nuestro recurso más importante. Nuestro objetivo es atraer y retener el mejor talento en todo el mundo. Actualmente, estamos en búsqueda de un/a Analista de Créditos y Cobranzas para unirse a nuestro equipo de Finanzas en nuestras oficinas ubicadas en Retiro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Objetivo principal: Gestionar de manera integral y autónoma la cartera de cobranzas asignada, asegurando el cobro oportuno de las facturas, contribuyendo al flujo de caja de la compañía y actuando de manera preventiva ante posibles desvíos, en línea con la estrategia financiera del negocio.

Responsabilidades principales:

• Gestionar de forma end-to-end la cobranza de facturas de su cartera, realizando seguimientos proactivos hasta la concreción del cobro.
• Establecer y mantener contacto frecuente con los clientes mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos, con el fin de conocer su situación financiera, acordar compromisos de pago y gestionar desvíos.
• Preparar, analizar y mantener actualizados los estados de cuenta de clientes, garantizando su correcta conciliación con los registros contables.
• Trabajar de forma proactiva, anticipando cobros clave en función de las necesidades de cash flow mensuales de la compañía, priorizando acciones según impacto financiero.
• Identificar riesgos de atraso o incobrabilidad, proponiendo y ejecutando acciones preventivas para minimizar la morosidad.
• Registrar de manera completa y oportuna todas las gestiones de cobranza en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento y contribuir al análisis de los indicadores de desempeño (KPIs) del equipo de cobranzas, alineados con los objetivos y la estrategia financiera de la compañía.
• Gestionar y escalar casos complejos (disputas, clientes con dificultades financieras) de manera oportuna y fundamentada.
• Colaborar activamente con áreas internas como Ventas, Customer Service y Finanzas para la resolución de reclamos y diferencias que impacten en el cobro.
• Aportar propuestas de mejora continua en los procesos de cobranza y gestión de cartera.

Requisitos:

• Experiencia de al menos de 3 años en cobranzas, cuentas por cobrar o roles financieros similares.
• Sólidos conocimientos de procesos de cuentas a cobrar y nociones contables.
• Manejo intermedio/avanzado de Excel y experiencia en sistemas de gestión (ERP).
• Habilidades: Buenas habilidades de comunicación oral y escrita, con foco en trato con clientes.
• Inglés avanzado, nivel conversacional (excluyente).

Competencias calve:

• Alta proactividad y orientación a resultados.
• Capacidad de análisis y priorización basada en impacto financiero.
• Habilidades de negociación y manejo de conversaciones complejas con clientes.
• Autonomía en la gestión de cartera.
• Trabajo en equipo y alineación con objetivos corporativos.