Global Servicing (GS) überwacht die Reise- und Concierge-Erlebnisse der Verbraucher, alle Kartenkundenservice-Funktionen für die globalen Verbraucher-, Bank-, Händler- und Geschäftskunden des Unternehmens sowie die wichtigsten Funktionen, die unsere Produkte und Dienstleistungen unterstützen. GS bietet die weltweit beste Kundenerfahrung jeden Tag, indem es auf dem 175-jährigen Vermächtnis von Amex an Service-Exzellenz aufbaut, neue Technologien und Fähigkeiten nutzt, um die Transformation voranzutreiben, und jeder Kundeninteraktion eine menschliche Note verleiht.
How will you make an impact in this role?
Bist du auf der Suchen nach einer neuen Herausforderung mit viel telefonischem Kundenkontakt? Dann bewirb dich jetzt als CBO Specialist und werde Teil von #TeamAmex.
Wir bieten Vollzeit- und Teilzeitoptionen (mindestens 20 Stunden pro Woche, 4 Stunden pro Arbeitstag) für diese Tätigkeiten an und wir suchen dich, um unseren Kund:innen den bestmöglichen Kreditservice zu bieten.
Im Credit Bust Out Team analysierst du Konten, um festzustellen, ob ein Kartenmitglied real ist und beabsichtigt seine offenen Salden zurück zu zahlen. Gemeinsam mit deinen Analysten-Kolleg:innen, identifizierst du so Kund:innen, die ihre Karte mit der Absicht erwerben, solch offene Salden niemals zu begleichen.
Du wirst Teil eines Teams sein, das sowohl für Kartenmitglieder als auch für das Unternehmen erstklassige Ergebnisse liefert.
Deine Aufgaben:
Minimum Qualifications:
Wir sind offen für Quereinsteiger für diese Stellen, würden uns aber freuen, wenn deine bisherigen Erfahrungen zu der beschriebenen Position passen.
Eine Arbeitserlaubnis für American Express in Deutschland ist erforderlich, da das Unternehmen keine Visumsunterstützung für diese Position anbietet.
Manifesto:
Bei American Express bauen wir auf 175 Jahre Erfahrung – geprägt von Innovation, gemeinsamen Werten, Leadership Mindset und dem klaren Versprechen, immer hinter unseren Kund:innen, Communities und Kolleg:innen zu stehen. Als Teil von Team Amex spürst du, was das bedeutet: Du bekommst umfassende Unterstützung für dein Wohlbefinden, viele Chancen, dich weiterzuentwickeln, neue Fähigkeiten zu lernen und als Führungspersönlichkeit zu wachsen.
Deine Stimme zählt, deine Ideen bewegen etwas – und gemeinsam gestalten wir die Zukunft von American Express.
Compliance Language:
Wir stehen an deinerSeite, damit du dich rundumwohlfühlst und deinBestesgebenkannst Das bedeutet, dasswir die körperliche, finanzielle und mentale Gesundheit von dir und deinenAngehörigenpriorisieren Bei unsbekommst du die Unterstützung und die Flexibilität, die du brauchst, um beruflich und privatdein Leben in Balance zuhalten
WettbewerbsfähigesGrundgehalt
Bonus-Anreize
Unterstützung für finanziellesWohlbefinden und Altersvorsorge
Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitplänemithybriden und virtuellenOptionenim Rahmen von Amex Flex
Aktivitäten für Healthy Living, einschließlichaufschlussreicherWebinarezu Gesundheit und Workout sowieVorsorgeuntersuchungen
Healthy Living AktivitätenoderEntspannungsprogrammemit Duschen vor Ort
SubventionierteFirmenfitnessMitgliedschaftmit „Family Plus 1“ beiEgymWellpass
Integrative und hilfreicheVergünstigungen für Eltern, einschließlich Erste-Hilfe-Räume für die PrivatsphärebeimStillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss
Sprechstunde von Betriebsärzten für Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz
Kostenlose und vertraulicheBeratungsunterstützungüberunser Healthy-Minds-Programm
Karriereentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten
Amex Flex bietetunserenKolleg:innenFlexibilität, damitsiesichpersönlich und beruflichweiterentwickelnkönnen, währendgleichzeitigsichergestelltwird, dass die besonderenVorteileunserereinzigartigenpersönlichen Kultur bewahrtwerden In Deutschland habenwirmitdemBetriebsrateineVereinbarungmitspezifischenRichtlinienzu Amex Flex abgeschlossen Je nachTätigkeitsbereich und Geschäftsanforderungenarbeiten die Kolleg:innenentwedervor Ort, in einemHybridmodelloderkomplettvirtuell
Das Beschäftigungsangebotbei American Express istabhängig von der erfolgreichenDurchführungeinerHintergrundüberprüfung, gemäß der geltendenGesetze und Vorschriften
At American Express, we know that with the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. Whether we’re supporting our customers’ financial confidence to move ahead, taking commerce to new heights, or encouraging people to explore the world, our colleagues are constantly striving to uphold our powerful backing promise to our customers and each other every day.
These beliefs have been our North Star for 170 years as our business transformed – from helping evacuate travelers during World Wars, to ensuring the safety of our customers’ funds during the Great Depression in the U.S., to creating the Shop Small® movement to help small businesses recover from the Financial Crisis, to providing aid to communities impacted by many natural disasters and so much more.
For generations, the key to our success has been the determination and resilience of our American Express colleagues. Now, as a globally integrated payments company, we work together to provide customers with access to products, insights and world-class experiences that enrich lives and build business success. Join us and let’s lead the way together.
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