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cqm客户质量经理

Desay SV  •  Onsite  •  2 months ago
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Job Description

cqm客户质量经理成都全职职位描述1.领导和管理客户质量保证活动
-小组年度客户质量保证活动的策划、实施与检讨
-作为客户质量问题的窗口,策划与推动快速、专业地响应客户需求
-协调内外部相关方,积极探寻质量问题的根本原因,及时提供8D报告
-为客户提供现场技术支持与服务
-建立与客户良好的合作关系,通过定期汇报等机制向客户提供定期的高质量的售后服务
2.客户质量保证信息化管理与评估
-客户质量问题台帐及退机管理
-定期的数据分析与检讨,以PDCA的方法论经由分析明确改善计划,驱动产品质量的持续改进
-以专案形式推动问题的解决
3.客户质量保证的管理
-领导并监督客户质量保证组
-设立、评审目标
-人员规划
4.领导并管理售后、现场退机分析活动
-小组年度FFA售后退机分析活动的策划、实施与检讨
-统筹0KM、FCR及先期服务退机分析,提升分析效率及质量
-统筹处理客户技术难题与投诉,提高顾客满意度
-统筹为客户提供现场技术支持与服务
5.售后、现场退机分析信息化管理与评估
- 售后、现场退机分析QMS系统及退机的管理
- 定期的售后退机数据分析与检讨,驱动产品质量的持续改进并给出质量改善方向建议
6.培训策划
-组织协调小组内部的培训策划活动
7.投资预算
-为客户质量保证活动、为售后退机分析活动创立实际的预算
-确保成本的可知和可见性
-跟踪和维护预算
全面质量管理知识:质量管理的策划与实施
国际质量管理体系:质量管理的策划与实施
人力资源管理:人员培训管理
汽车电子产品知识:熟悉电子、软件、机械知识,推动问题分析和改善
客户质量管理体系知识:质量管理的策划与实施
质量工具的应用: 8D、5WHY、QCC、FTA等工具掌握,问题分析与持续改进
有效的沟通与激励技巧:优秀的内外沟通与团队激励
财务技能:成本管理职位要求 1.领导和管理客户质量保证活动
-小组年度客户质量保证活动的策划、实施与检讨
-作为客户质量问题的窗口,策划与推动快速、专业地响应客户需求
-协调内外部相关方,积极探寻质量问题的根本原因,及时提供8D报告
-为客户提供现场技术支持与服务
-建立与客户良好的合作关系,通过定期汇报等机制向客户提供定期的高质量的售后服务
2.客户质量保证信息化管理与评估
-客户质量问题台帐及退机管理
-定期的数据分析与检讨,以PDCA的方法论经由分析明确改善计划,驱动产品质量的持续改进
-以专案形式推动问题的解决
3.客户质量保证的管理
-领导并监督客户质量保证组
-设立、评审目标
-人员规划
4.领导并管理售后、现场退机分析活动
-小组年度FFA售后退机分析活动的策划、实施与检讨
-统筹0KM、FCR及先期服务退机分析,提升分析效率及质量
-统筹处理客户技术难题与投诉,提高顾客满意度
-统筹为客户提供现场技术支持与服务
5.售后、现场退机分析信息化管理与评估
- 售后、现场退机分析QMS系统及退机的管理
- 定期的售后退机数据分析与检讨,驱动产品质量的持续改进并给出质量改善方向建议
6.培训策划
-组织协调小组内部的培训策划活动
7.投资预算
-为客户质量保证活动、为售后退机分析活动创立实际的预算
-确保成本的可知和可见性
-跟踪和维护预算
全面质量管理知识:质量管理的策划与实施
国际质量管理体系:质量管理的策划与实施
人力资源管理:人员培训管理
汽车电子产品知识:熟悉电子、软件、机械知识,推动问题分析和改善
客户质量管理体系知识:质量管理的策划与实施
质量工具的应用: 8D、5WHY、QCC、FTA等工具掌握,问题分析与持续改进
有效的沟通与激励技巧:优秀的内外沟通与团队激励
财务技能:成本管理 投递
Desay SV

About Desay SV

Desay SV, one of the leading mobility technology companies, is committed to realizing a smarter mobility for all. Desay SV’s core business focuses on the efficient integration of three major areas of smart cabin, combined driver assistance, and smart service. We continuously develop highly integrated leading hardware and software algorithms to provide global customers with safe, delightful and sustainable mobility solutions and services.

Relying on 39 years of deep accumulation in the design, development, and production processes, Desay SV has continuously expanded its comprehensive strength in R&D innovation, customer service, and safety verification, and built a technical link from smart travel to smart transportation, actively responding to the challenges of the industry transformation. We meet the diverse needs of customers for different product portfolios and business development models, provide drivers and passengers with an excellent travel experience, and bring more room for imagination to future mobility.

Focusing on the sustainable development goal of "safety and reliability”, “win-win growth”, and “green environmental protection", Desay SV actively participates in the global carbon neutral strategy and integrates sustainable development into all aspects of business operations. While giving back to society, respecting every employee of the company, and creating a diverse working environment and development platform for employees, we encourage equality, openness, and coordinated development among all our branches around the world. Desay SV people adhere to the same mission and work together for the same goal—to create a safe, delightful and sustainable mobility.

Industry
Automotive & Mobility
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Huizhou, CN
Year Founded
1986
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