Job Description

Type de contrat : CDI

Localisation : Neuilly Sur Seine

Mode de travail : Hybride

Déplacements : Peu de déplacement à prévoir

Rattachement hiérarchique : S2P Régional Lead

En tant que référent Coupa pour l’Europe, vous serez responsable de l’évolution, de la configuration et de l’optimisation de l’ensemble du processus Source-to-Pay, de la collecte des besoins utilisateurs jusqu’au déploiement post-test.

Dans le cadre du renforcement de notre organisation Source-to-Pay (S2P) en Europe, nous recrutons un(e) Gatekeeper S2P – Niveau 3 pour rejoindre l’équipe régionale.

Ce rôle est au cœur du dispositif opérationnel S2P.

En tant que référent de l’application Coupa, vous garantissez la qualité du support, le bon triage et l’escalade des demandes. Vous jouez un rôle clé dans l’amélioration continue à travers un paramétrage optimal des outils.

Vous travaillez avec l’ensemble des parties prenantes du processus S2P (fonctions globales, régionales et locales) Si vous avez une aisance particulière sur les sujets IT, vous êtes capable de comprendre les sujets fonctionnels.

Mission principale :

Le/la Gatekeeper S2P Niveau 3 est responsable de l’ensemble du cycle d’amélioration continue sur le processus - qualification, priorisation des demandes utilisateurs jusqu’au déploiement post phase de test.

Vos missions

• Support & gestion des demandes utilisateurs en coordination avec le niveau 1
• Triage & escalade des tickets en fonction de leurs complexités techniques au support global voire chez l’éditeur
• Préparation des paramétrages à mettre en œuvre. Exemples (non exhaustifs) :
  • Configuration et maintenance des Business Rules Coupa
  • Paramétrage des workflows d’approbation
  • Gestion des dimensions financières remontant des outils amonts

• Préparation, test et déploiement des évolutions de paramétrage en environnement de test puis production
• Suivi des interfaces avec les ERPs (SAP / D365, Basware, Kofax)
• Participation aux différentes routines internationales IT (Sprint ERP, Sprint COUPA, …)
• Participation active aux réunions Adhoc sur demande des équipes locales
• Proactivité dans l’identification des irritants, opportunités et risques dans les processus S2P (Coupa, Concur, SAP, D365, Basware)
• Participation active conjointement avec les équipes du global aux montées de versions Coupa trois fois par an. Analyse des release notes, identification des nouveautés exploitables, réalisation des tests de non-régression

Profil recherché :

Hard skills :

• Expérience sur un poste technique Coupa similaire réussie - 4 à 5 ans minimum
• Connaissance des outils de gestion de tickets
• Connaissance des outils S2P (si Coupa est un prérequis pour le poste, la maitrise d’outils complémentaires tels que Concur, SAP, D365, Basware est fortement appréciée)
• Vous avez une maitrise complète de Coupa (modules, invoicing, supplier management, analytics) et avez une bonne compréhension des mécanismes d'intégration Coupa : API, formats d'échanges, middleware, ..
• Vous disposez d'une connaissance fonctionnelle de SAP et/ou D365, vous avez une capacité à lire et diagnostiquer les flux d'interface.
• La maitrise d'outils tels que Concur, Basware ou Kofax est un atout majeur
• Vous maitrisez un outil de gestion de tickets (ServiceNow et/ou Jira)
• Vous avez une expérience reconnue en élaboration et exécution de tests de non-régression et en gestion d'environnement de tests.

Soft skills :

• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Capacité à expliquer simplement des sujets complexes à des publics variés (opérationnels, managers, CFO).
• Sens du service, rigueur, organisation, sens des priorités
• Proactivité, autonomie et forte orientation amélioration continue.

Langues :

• Le français et anglais courants sont indispensables.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle central dans la transformation Source-to-Pay en Europe.
• Un environnement dynamique, international et en évolution constante.
• L’opportunité d’avoir un impact réel sur l’efficacité opérationnelle et l’expérience utilisateur.

« Chez CHANEL, nous nous attachons à créer une culture inclusive qui favorise l'épanouissement et le développement personnel tout en contribuant à la performance collective. Nous avons la conviction que la singularité de chaque personne contribue à renforcer la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous accordons une grande importance à l'expérience et au potentiel que vous pourriez apporter à la Maison CHANEL »