Job Description

Descripción de la empresa

Un Relato Moderno de Cultura en el Corazón de La Condesa

Ubicado perfectamente en la intersección de dos barrios imperdibles y llenos de cultura, Mondrian Mexico City Condesa invita a los huéspedes a experimentar una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu verdaderamente inmersivo.

Rodeado de galerías de arte, parques animados y una escena culinaria en constante evolución, el hotel captura el alma creativa de la ciudad a través de espacios dinámicos, esencia local y un espíritu cultural inigualable.

Dentro de esta obra maestra del reconocido arquitecto José Luis Benllinure, un vívido mural de Ara Starck marca el tono en cada una de las 183 habitaciones y suites: una pista de los descubrimientos por venir y un punto focal en medio de una decoración moderna y serena.

Descripción del empleo

Bajo la supervisión de la Executive Housekeeper o de cualquier persona autorizada por la dirección, asistir en la gestión eficiente y continua del mantenimiento de los uniformes del personal, las solicitudes de los huéspedes, las prendas y telas del hotel, así como otras tareas habituales del puesto. Garantizar que tanto los huéspedes internos como externos reciban un trato justo, consistente y oportuno, proporcionando un servicio de alta calidad y personalizado.

Deberes y Funciones

• Gestionar el sistema de control de uniformes del hotel, registrando la entrada, salida y estado de todas las prendas.
• Emitir uniformes a empleados y medir a empleados o huéspedes para ajustes necesarios.
• Realizar ajustes y reparaciones en uniformes y prendas de huéspedes.
• Inspeccionar la ropa de cama de los huéspedes antes de su entrega en las habitaciones.
• Apoyar en lavandería con el planchado y limpieza de prendas de empleados y huéspedes.
• Mantener la limpieza y el correcto funcionamiento del equipo de trabajo, reportando cualquier defecto.
• Registrar las preferencias de los huéspedes y comunicarlas a las áreas correspondientes para mantener una base de datos precisa.
• Asistir a los asistentes de limpieza, lavandería y servicio de habitaciones según sea necesario.
• Mantener las áreas de trabajo organizadas, informando sobre materiales defectuosos o equipo dañado.
• Mantener una actitud positiva, atención al detalle y colaborar con compañeros de todos los departamentos.
• Gestionar eficientemente las tareas durante períodos de alta actividad y solicitar ayuda cuando sea necesario.
• Cumplir con cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
• Adaptarse a las necesidades de la industria de la hospitalidad, brindando apoyo en tareas diversas para garantizar un servicio excepcional.

Responsabilidades Adicionales

• Comunicarse de manera efectiva, verbal y escrita, proporcionando instrucciones claras y precisas.
• Mantener un tono positivo y claro al interactuar con empleados y huéspedes, escuchando y respondiendo adecuadamente.
• Mantener la calma y la alerta durante situaciones de alta actividad o emergencia, sirviendo de ejemplo para el equipo y colaborando con otros departamentos según sea necesario.

Requisitos

Quien eres?

• Experiencia previa mínima de 1 año en la posición (idealmente en hotelería, no limitativo)
• Demostrar conocimiento solido en las técnicas requeridas en costura
• Disponibilidad para rotar horarios

Información adicional

En Mondrian Mexico City Condesa no solo ofrecemos un empleo, ofrecemos la oportunidad de ser parte de un proyecto diferente en la hospitalidad de la ciudad.

• Prestaciones superiores a la ley: seguro de vida, fondo de ahorro, vales de despensa, día libre por cumpleaños, lavado de uniformes y más.
• Ambiente auténtico e inclusivo: valoramos la diversidad y la creatividad de cada miembro de equipo.
• Cultura de desarrollo: programas de formación continua, oportunidades de crecimiento dentro del hotel y en propiedades de Ennismore alrededor del mundo.
• Reconocimiento 360°: celebramos los logros con programas de incentivos, reconocimientos mensuales y nuestro evento Mondrian Mega Start.