Job Description

de l'entreprise

Vous rêvez de travailler dans un Relais & Châteaux ? Dans un hôtel de réputation internationale avec un service de restauration, qui se distingue des autres par son concept d’Hôtel-Boutique, son originalité, ses valeurs et son service à la clientèle personnalisé hors pair ? Vous cherchez une entreprise qui se démarque par son esprit d’équipe et son dynamisme ? Nous cherchons des gens comme vous pour contribuer à notre succès et pour offrir un service à la clientèle de qualité et à la hauteur de notre réputation.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

du poste

Grâce à ses espaces événementiels distinctifs et son approche personnalisée, l’Auberge est une destination de choix pour la tenue d’événements mémorables, qu’il s’agisse de réunions corporatives, de congrès ou de mariages.

Le ou la titulaire du poste se distingue par son sens de l’organisation, son dynamisme et sa capacité à orchestrer simultanément une variété d’événements. En collaboration étroite avec les clients et les équipes internes, notamment la restauration, cette personne veille à offrir une expérience personnalisée, fluide et mémorable, à la hauteur des standards de l’établissement.

Principales responsabilités

• Développer et coordonner des événements et réunions, avec ou sans hébergement ;
• Élaborer des propositions de vente personnalisées, attrayantes et alignées avec les besoins des clients ;
• Effectuer les visites des espaces événementiels auprès de la clientèle potentielle ;
• Conseiller les clients sur les menus, la tarification, les équipements (audiovisuels, etc.) et l’aménagement des lieux ;
• Rédiger les bons de commande événementiels (BEO) et assurer la transmission claire des informations aux équipes opérationnelles ;
• Participer aux réunions de coordination internes ;
• Bâtir une relation de confiance durable avec les clients et assurer leur entière satisfaction ;
• Assurer un suivi rigoureux avant, pendant et après les événements ;
• Communiquer efficacement tout changement aux différents départements concernées en temps opportun ;
• Effectuer des actions de développement des affaires, incluant la soumission de propositions et la préparation de contrats de vente auprès de la clientèle existante et potentielle;
• Représenter ponctuellement l’hôtel lors d’événements de vente à travers le Canada afin de promouvoir les services, développer des relations d’affaires et accroître les opportunités de ventes;
• Contribuer à toute autre tâche connexe liée au bon déroulement des opérations.

Qualifications

• Formation en hôtellerie, gestion d’événements, tourisme ou domaine connexe ;
• Expérience minimale de 2 ans dans l’industrie hôtelière ou de la restauration ;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit afin de répondre à notre clientèle majoritairement Nord-Américaine;
• Maîtrise de la suite Office et aisance avec les outils informatiques tels qu’Opera ou tout autre système de gestion hôtelière;
• Excellentes habiletés relationnelles et sens du service à la clientèle développé ;
• Fort sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec plusieurs départements ;
• Esprit d’initiative, autonomie et proactivité.