Job Description

Le/la Coordonnateur(trice) Services Clients et Logistique soutient l’équipe des opérations CDMO dans la gestion des activités de service client et de logistique. Ce poste d’entrée est idéal pour une personne motivée, rigoureuse et désireuse d’apprendre et de progresser dans un environnement pharmaceutique dynamique. Les responsabilités incluent la coordination des communications avec les clients, la gestion des bons de commande, le suivi des prévisions et l’assistance aux tâches opérationnelles quotidiennes pour assurer une exécution sans faille. Il aura comme principales fonctions de :

• Confirmer les bons de commande (PO) et maintenir des dossiers précis.
• Répondre aux demandes des clients de manière rapide et professionnelle.
• Aider à la préparation des rapports et mises à jour pour les clients.
• Surveiller les prévisions des clients et signaler les écarts.
• Coordonner avec les équipes internes pour garantir la disponibilité des matériaux.
• Suivre les expéditions et les délais de livraison.
• Assister à la planification et à la coordination des activités opérationnelles.
• Soutenir la résolution des problèmes en recueillant des données et en communiquant les mises à jour.
• Participer aux initiatives d’amélioration continue.

NIVEAU DE SCOLARITÉ & PERFECTIONNEMENT

• Diplôme universitaire en chaîne d’approvisionnement, administration des affaires, sciences de la vie ou domaine connexe.

EXPÉRIENCE

• 1 à 2 ans d’expérience pertinente en services clients, logistique ou opérations

HABILETÉS, CONNAISSANCES & APTITUDES

• Organisation et communication : Excellentes aptitudes organisationnelles et communication claire, professionnelle à l’oral et à l’écrit.
• Technologies : Maîtrise de MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook); connaissance des systèmes ERP est un atout.
• Collaboration : Capacité à travailler efficacement avec des équipes interfonctionnelles dans un environnement dynamique.
• Résolution de problèmes : Aptitude à identifier les enjeux et proposer des solutions pratiques.
• Adaptabilité et agilité : À l’aise avec des priorités changeantes et motivé(e) à apprendre et évoluer.
• Orientation client : Empathie et réactivité face aux besoins des clients.
• Initiative et proactivité : Prend en charge les tâches, améliore les processus, avec un souci du détail.