Job Description

Titre du poste: Coordonnateur(trice) des opérations – Service client et répartition

Poste permanent, à temps plein
Lieu de travail: 530 rue Édouard, Granby

Pourquoi choisir Enviro Connexions, une division de Waste Connections of Canada  ? Nous sommes Waste Connections of Canada, une entreprise de services intégrés offrant des solutions de collecte, de transport et de revalorisation des matières résiduelles, sèches et non dangereuses, aux résidents et aux entreprises à travers le Canada et les États-Unis. Nous sommes fiers d’être une entreprise différente, portée par une culture qui l’est tout autant. Une culture où nos employés, autonomes et engagés, bénéficient de notre confiance et de tout notre soutien pour réaliser leur plein potentiel. Chaque jour, ils s’efforcent de laisser une empreinte positive, tant dans leur communauté que dans leur carrière.

À propos du poste de Coordonnateur(trice) des opérations : Relevant du contrôleur financier, le ou la Coordonnateur(trice) des opérations joue un rôle central dans le bon déroulement des activités quotidiennes du site. La personne titulaire du poste est responsable de la gestion de la balance, de la répartition des opérations et de l’accueil de la clientèle. Ce rôle clé requiert une grande rigueur en saisie et en validation des données, une coordination efficace avec les chauffeurs ainsi qu’un service à la clientèle professionnel, tant en personne qu’au téléphone. Par sa polyvalence et son souci du détail, le ou la titulaire contribue directement à l’exactitude des données opérationnelles et à l’efficacité globale des opérations.

Ton quotidien avec nous en tant que Coordonnateur(trice) des opérations:

• Peser tous les camions entrants et sortants à l’aide du système de balance
• Effectuer la saisie, la validation et la mise à jour des données avec une grande rigueur
• Accueillir les visiteurs sur place et répondre aux appels téléphoniques (service à la clientèle)
• Diriger les demandes des clients vers les ressources internes appropriées
• Assurer la répartition : communication constante entre les clients et les chauffeurs
• Planifier et programmer les services dans les routes des chauffeurs
• Produire et compléter divers rapports et effectuer des tâches opérationnelles en fonction des besoins d'affaires.

Ce que tu apportes à l'équipe en tant que Coordonnateur(trice) des opérations :

• Bilinguisme (français et anglais) requis pour bien servir la clientèle
• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle
• Attitude professionnelle, courtoise et calme, même sous pression
• Capacité à créer une première impression positive et à offrir un service de qualité
• Grande rigueur en saisie et en validation des données
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément sans compromettre la qualité ni l’exactitude
• Bonne tolérance aux interruptions fréquentes, imprévus et demandes urgentes
• Autonomie, bonne gestion du temps et des priorités

Notre engagement envers toi :

• Salaire horaire débutant à 24$, ajustable selon l’expérience et l’expertise
• Un emploi permanent, à l’année, avec un horaire du lundi au vendredi; *
• Une gamme d’avantages sociaux, comprenant des assurances complètes et un fonds de pension;
• 3 semaines de vacances;
• Des activités sociales et un programme d’aide aux employés;
• Développement professionnel et opportunités de cheminement de carrière;
• Café et autres boissons chaudes gratuites sur place.

*Horaire de travail

• Les opérations se déroulent entre 6 h et 17 h
• La personne doit être disponible pour travailler :
  • Quart d’ouverture : 6 h à 15 h, ou
  • Quart de fermeture : 8 h à 17 h
• Période de dîner : 1 heure non rémunérée

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais nous informons que seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Enviro Connexions peut avoir recours à l’intelligence artificielle pour filtrer, évaluer ou sélectionner des candidats à ses postes, mais les décisions finales d’embauche sont prises sous supervision humaine.

Enviro Connexions est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Toutes les décisions d’embauche (et autres) sont prises sans égard aux caractéristiques protégées par les lois, règlements ou ordonnances fédérales, provinciales ou locales.

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