Job Description

Victoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 30 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un environnement serein, à la pointe de la technologie et sécuritaire. Nous sommes fiers d’avoir été nommés, pour la troisième année consécutive, meilleur médispa au Canada et d’avoir remporté le prix du Choix des consommateurs décerné par les Prix canadiens du spa & du bien-être. Nous étions également finalistes pour Les sociétés les mieux gérées au Canada.

Sommaire du poste

Le ou la Coordonnateur(trice) chaîne d’approvisionnement et approvisionnement soutient les activités d’inventaire, d’entreposage, de logistique, de commerce électronique, de contrôle qualité et d’approvisionnement afin d’assurer une gestion efficace des stocks, le traitement des commandes et la satisfaction de la clientèle.

Principales responsabilités :

Traitement des commandes

• Préparer, emballer et expédier les commandes des cliniques, du commerce électronique et du détail.
• Préparer les documents d’expédition et coordonner les transporteurs.
• Effectuer le suivi des expéditions et résoudre les problèmes de livraison.

Gestion des inventaires

• Maintenir des inventaires exacts et effectuer des comptages cycliques.
• Résoudre les écarts d’inventaire et gérer les réapprovisionnements.
• Assurer l’entreposage et l’identification adéquats des produits.

Opérations d’entrepôt

• Soutenir les activités quotidiennes de l’entrepôt.
• Recevoir, vérifier et inspecter les livraisons.
• Maintenir un environnement sécuritaire, propre et organisé.

Conformité et amélioration continue

• Respecter les procédures, normes de sécurité et exigences documentaires.
• Maintenir les registres d’inventaire et d’expédition.

Commerce électronique et service à la clientèle

• Gérer les commandes Shopify de la réception à la livraison.
• Répondre aux demandes concernant les commandes, expéditions, retours et produits.
• Traiter les remboursements, remplacements et autres enjeux liés aux commandes.

Contrôle de la qualité

• Effectuer les inspections de produits et maintenir les registres qualité.
• Respecter la rotation des stocks (PEPS/FIFO).
• Signaler les produits non conformes et soutenir les rappels ou quarantaines.

Soutien à l’approvisionnement

• Assister au traitement des bons de commande et au suivi des fournisseurs.
• Maintenir les données produites, fournisseurs, prix et inventaires.
• Soutenir les activités d’approvisionnement et projets spéciaux.

Qualifications

• 2 à 5 ans d’expérience en inventaire, entreposage, distribution, chaîne d’approvisionnement ou service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes organisationnelles et de résolution de problèmes.
• Expérience avec les systèmes ERP/WMS, les plateformes d’expédition et Excel.
• Souci du détail, autonomie et esprit d’amélioration continue.
• Capacité à soulever et transporter des charges de 50 lb (22,7 kg).

Pourquoi vous joindre à Victoria Park?

• Rémunération concurrentielle et programme d’incitatifs à la performance, lorsque applicable.
• Assurance collective et service de télémédecine.
• Rabais employés sur les traitements et les produits de soins de la peau.
• Formation continue et occasions de perfectionnement professionnel.
• Possibilités d’avancement au sein d’une organisation nationale en pleine croissance.
• Environnement de travail collaboratif et professionnel.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. En tant qu'employeur offrant l'égalité des chances, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Seuls les candidats éligibles seront contactés pour un entretien.

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

Victoria Park offers the finest Medispa services at our 30 locations across Canada. We are led by specialists, plastic surgeons, and dermatologists, and strive to provide the latest technology, treatments, and products. We offer unparalleled customer service in a serene, state-of-the-art, and safe environment. We are proud to have been named, for the third year in a row, the best Medispa in Canada, and to have won the Consumers' Choice Award from the Canadian Spa & Wellness Awards. We were also finalists for Canada's Best Managed Companies.

Position Summary

The Supply Chain & Procurement Coordinator coordinates inventory, warehouse, logistics, e-commerce, quality control, and procurement operations to support accurate inventory management, efficient order fulfillment, and customer satisfaction.

Key Responsibilities

Order Fulfillment

• Pick, pack, and ship retail, clinic, and e-commerce orders accurately and timely.
• Prepare shipping documentation and coordinate carrier pickups.
• Monitor shipments and resolve delivery or fulfillment issues.

Inventory Management

• Maintain accurate inventory records and perform cycle counts.
• Investigate inventory discrepancies and manage replenishment requests.
• Ensure products are properly stored, labeled, and organized.

Distribution Center Operations

• Support daily warehouse and distribution activities.
• Maintain a safe, organized, and efficient workspace.
• Receive and verify inbound shipments against purchase orders.
• Inspect deliveries for damages, quantity variances, lot numbers, expiry dates, and product condition.

Process & Compliance

• Follow company procedures, safety standards, and documentation requirements.
• Support process improvements and maintain inventory and shipping records.

E-Commerce & Customer Service

• Manage Shopify orders from receipt through delivery.
• Respond to inquiries regarding orders, shipping, returns, and products.
• Resolve order, payment, address, and shipping issues.
• Process returns, refunds, and replacement orders.

Quality Control

• Follow quality procedures for incoming and stored inventory.
• Conduct product inspections and maintain quality records.
• Ensure FIFO inventory practices are followed.
• Report non-conforming products and support recalls/quarantines.

Procurement & Administrative Support

• Assist with purchase order processing and supplier follow-up.
• Maintain product, supplier, pricing, and inventory data.
• Support supplier communications, procurement activities, and special projects.

Qualifications

• 2-5 years inventory, warehouse, distribution, or supply chain operations and customer service experience.
• Strong organizational, problem-solving, and multitasking skills.
• Experience with ERP/WMS systems, shipping platforms, and Excel.
• High attention to detail and autonomous.
• Continuous improvement mindset.
• Able to lift and carry 50 lbs (22.7 kg)

Our Perks and Benefits:

• Employee Discounts: Enjoy discounts on our full range of medispa services and skincare products to look and feel your best.
• Health and Wellness: Our group insurance plan includes health, dental, and vision care, ensuring you're covered inside and out.
• Continuous Learning: Take advantage of ongoing training and development opportunities, along with access to our company Kindle account.
• Learning Matching Fund: Each year, we provide matching funds for courses focused on self-improvement and personal development.

We are an equal opportunity employer committed to building a diverse and inclusive workplace. We encourage applications from all qualified individuals and will provide accommodation throughout the recruitment process upon request. 

We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.