Job Description

*The English version of the job posting appears below*

Poste permanent - Bureau de Montréal – Hybride

Nous recherchons une personne efficace, débrouillarde et axée sur le travail d’équipe pour joindre notre équipe marketing. Si tu maîtrises les bases de données clients (CRM) et que tu combines un intérêt marqué pour les logiciels avec un excellent sens du service à la clientèle, ce rôle est pour toi!

Sous la supervision de la Gestionnaire des opérations marketing nationales, tu seras responsable de maintenir et d’améliorer la base de données du cabinet afin d’en assurer la fiabilité pour le développement des affaires, tant au niveau régional que national.

Ce rôle implique une collaboration étroite avec l’équipe marketing du Québec, ainsi qu’avec des collègues à travers le pays, les avocats et les adjoint(e)s juridiques, dans le but d’optimiser l’utilisation des initiatives marketing.

Les défis que nous te proposons

• Tu coordonneras, créeras et exécuteras des campagnes de marketing par courriel de bout en bout, incluant la segmentation des audiences, l’extraction de listes, la distribution des invitations et la gestion des réponses pour les événements et séminaires du cabinet;
• Tu maintiendras et garantiras l’exactitude, la qualité et l’intégrité des données dans la base de données CRM du cabinet;
• Tu fourniras de la formation et un soutien continu aux avocats, aux adjoint(e)s, ainsi qu’aux membres de l’administration sur les fonctionnalités et avantages du CRM;
• Tu collaboreras avec les avocats, les adjoint(e)s, les groupes de pratique et les professionnels du marketing pour la gestion de la base de données et le soutien au site web;
• Tu généreras des rapports administratifs liés à la qualité des données, à l’adoption du CRM par les utilisateurs et à la segmentation de la clientèle, en assurant une exactitude constante;
• Tu développeras et mettras à jour la documentation des procédures et des bonnes pratiques CRM à l’échelle du cabinet;
• Tu soutiendras les efforts de conformité en matière de protection des données (LCAP, RGPD, POPIA) en veillant à ce que toutes les activités liées à la base de données respectent les politiques et protocoles du cabinet;
• Tu collaboreras avec le service informatique et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes techniques liés au CRM ou à la base de données;
• Tu géreras la diffusion précise et en temps opportun des communications marketing électroniques;
• Tu répondras aux demandes internes concernant les envois personnalisés, les rapports de données et le soutien aux événements.

Pourquoi te joindre à Fasken?

• Pour une rémunération globale concurrentielle;
• Pour un milieu de travail hybride et flexible intégrant à la fois le télétravail et la présence au bureau en fonction des besoins des équipes et dans lequel l’équilibre de vie est au cœur de nos priorités;
• Pour un programme de remboursement santé et mieux-être, un régime d’assurance qui s'adapte à tes besoins, un service de télémédecine et un régime d’épargne-retraite généreux;
• Pour une ambiance de travail conviviale où les valeurs de respect, d’ouverture, d'innovation, de diversité, d’équité et d’inclusion sont mises de l’avant;
• Pour une culture et des leaders qui prônent une excellente expérience employée en priorisant l’autonomie, la reconnaissance, la collaboration et le développement du plein potentiel;
• Pour faire partie d’une entreprise qui s’engage et redonne à la communauté;
• Pour des bureaux ergonomiques, lumineux et une salle de gym avec équipements.

À propos de toi

• Tu possèdes un minimum de 3 ans d’expérience dans la gestion et l’analyse de bases de données de contacts ou de clients, de préférence au sein d’un département des communications ou du marketing;
• Tu détiens un DEC en marketing, en informatique, en administration ou dans un domaine connexe;
• Tu maîtrises les systèmes CRM et les plateformes de marketing par courriel, et tu es à l’aise avec la manipulation de données dans Microsoft Excel (fichiers CSV, exportations/importations);
• Tu démontres de solides compétences sur Microsoft Word, Outlook et Excel;
• Tu bénéficies idéalement d’une expérience antérieure au sein d’un cabinet de services professionnels (juridique, comptable, conseil, etc.);
• Tu maîtrises parfaitement le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Le bilinguisme est essentiel, puisque tu seras appelé à collaborer régulièrement avec des collègues situés dans différents bureaux à travers le Canada.

Tu ne réponds pas à certains critères mentionnés? Nous t’invitons tout de même à nous faire parvenir ta candidature! Nous reconnaissons les talents et misons sur le potentiel de chacun. En ce sens, nous offrons plusieurs possibilités de formation continue.

À propos de Fasken

Situé à l’intersection de l’excellence et de l’expertise, Fasken est un cabinet d’avocats de premier plan comptant plus de 950 avocats et avocates à l’échelle mondiale. Nous nous engageons auprès de nos clients à façonner l’avenir qu’ils imaginent, précisément au moment où cela compte le plus. Pour plus de renseignements, visitez fasken.com.

Chef de file du milieu juridique, nous avons été reconnus comme étant « le plus grand cabinet juridique au Québec en 2024 », « le meilleur cabinet d’avocats où travailler au Canada en 2023 et en 2024 » en plus d’être l’un des « meilleurs employeurs pour la diversité en 2023 ».

Équité, diversité et inclusion

Nous croyons en un milieu de travail diversifié, composé de personnes ayant des expériences et des qualités uniques. Il est important que tous nos membres trouvent notre milieu de travail accueillant et bienveillant. Un milieu de travail inclusif crée un environnement équitable où les personnes sont respectées et valorisées. Ainsi, nous sommes heureux d'offrir à nos candidats et membres Fasken les mesures raisonnables nécessaires afin que chacun puisse se réaliser pleinement. N'hésite pas à nous faire part de tout aménagement que nous pourrions te proposer pour t’offrir la meilleure expérience possible.

#LI-Hybrid

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Permanent position – Montreal – Hybrid

We are seeking someone recognized for their efficiency, team spirit, and resourcefulness to join our marketing team. If the world of client databases (CRM) holds no secrets for you and your interest in software is as strong as your customer service skills, you are certainly the person we are looking for!

Under the supervision of the Marketing Operations Manager, you will be responsible for maintaining and improving the firm’s database to ensure its reliability and accuracy for business development, both at the regional and national levels.

This role involves close collaboration with the marketing team, as well as colleagues across the country, lawyers, and legal assistants. The goal: ensuring a more effective and more targeted use of marketing initiatives.

Our challenges

• You will coordinate, create, and execute end‑to‑end email marketing campaigns, including audience segmentation, list pulls, invitation distribution, and RSVP management for firm events and seminars;
• You will maintain and ensure the accuracy, quality, and integrity of data within the firm’s CRM database;
• You will provide training and ongoing support to lawyers, assistants, and administrative staff on CRM software functionality and benefits;
• You will collaborate with lawyers, assistants, practice groups, and marketing professionals on database management and website support;
• You will generate administrative reports related to data quality, user adoption, and client segmentation, ensuring consistent accuracy;
• You will develop and update documentation of CRM procedures and best practices for firm‑wide reference;
• You will support privacy compliance efforts (CASL, GDPR, POPIA) by ensuring all database activities adhere to firm policies and protocols for data protection;
• You will partner with the IT department and external vendors to troubleshoot and resolve technical CRM/database issues;
• You will manage the accurate and timely broadcast of electronic marketing communications;
• You will respond to internal requests for customized mailings, data reports, and event‑related support.

Why join Fasken?

• For a competitive total compensation package;
• For a flexible workplace integrating teleworking in which life balance is at the heart of our priorities;
• For a health and wellness reimbursement program, an insurance plan that adapts to your needs, telemedicine services and a generous retirement savings plan;
• For a friendly work atmosphere where the values of respect, openness, innovation, diversity, equity and inclusion are put forward;
• For a culture and leaders who promote an excellent employee experience by prioritizing autonomy, recognition, collaboration and the development of full potential;
• To be part of a company that is committed and gives back to the community;
• For bright, ergonomic offices and a gym with equipment and sports classes available to all.

About you

• You have a minimum of three (3) years’ experience managing and analyzing contact or client databases, preferably within a communications or marketing department;
• You own a degree in Marketing, Computer Science, Management Information Systems, or any other related field;
• You are proficient in CRM systems and email marketing platforms; you also have experience manipulating data using Microsoft Excel (CSV files, exports/imports);
• You have strong skills in Microsoft Word, Outlook, and Excel;
• You have previous experience working in a professional services firm, which is considered highly desirable;
• You are proficient in English and French, both orally and in writing. Bilingualism is required because the person hired will be part of the national compliance team. Therefore, the person will be asked to respond to requests from all our offices in Canada and will be required to prepare notifications in French and English;

You don’t meet some of the criteria mentioned? We still invite you to send us your application! We recognize talent and capitalize on everyone's potential. In this sense, we offer several opportunities for continuing education.

About Fasken

As a premier law firm with over 950 lawyers worldwide, Fasken is where excellence meets expertise. We are dedicated to shaping the future our clients want, precisely when it matters most. For more information, visit fasken.com.

A leader in the legal community, we were recognized as “the largest law firm in Quebec and Canada in 2023”, “the best law firm to work in Canada in 2023 and 2024” and as one of the “Best Diversity Employers in 2023”.

Diversity and inclusion

At Fasken, we believe in a diverse workplace made up of people with unique experiences and qualities. It is important that all our members find our workplace welcoming and caring. An inclusive workplace creates a fair environment where people are respected and valued.