Job Description

À propos de Carrier

Carrier est le premier fournisseur mondial de solutions de construction et de chaîne du froid saines, sûres et durables avec une main-d’œuvre diversifiée de classe mondiale avec des segments d’activité couvrant le CVC, la réfrigération, les incendies et la sécurité. Nous rendons la vie moderne possible en fournissant des services plus sûrs, plus intelligents et plus durables qui font une différence pour les gens et notre planète tout en révolutionnant les tendances de l’industrie. C’est pourquoi nous venons travailler tous les jours. Rejoignez-nous et nous pouvons faire une différence ensemble.

À propos du poste

Carrier Service Commercial a une ouverture pour un(e) coordonnateur(ice) de service à notre succursale de Montréal, relevant du directeur de service. La personne idéale pour ce poste aura la capacité de tirer parti de la technologie pour améliorer la communication et l'efficacité opérationnelle de la succursale de service de Montréal et d'Ottawa.

Responsabilités

• Planifier les demandes de service pour les réparations tout en s'assurant que l'étendue des travaux et les délais sont bien communiqués.
• Maintenir et organiser la base de données de pièces.
• Gérer la priorisation des demandes de réparations.
• Maintenir la documentation relative au service et à la formation.
• Traitement des demandes clients.
• Adhérer aux directives de planification et à la priorité des ordres de travail pour charger le calendrier.

Qualifications de base

• Diplôme d'études secondaires complété.
• 2+ années d'expérience professionnelle en centre d'appels/répartition.
• 2+ années professionnelles de travail sous pression dans un environnement dynamique et de rapide évolution.
• Bilingue français et anglais (oral et écrit) (obligatoire).

Qualifications préférées (atouts)

• 2+ ans d’expérience dans l'industrie des services CVC.
• Solide expérience avec la suite Microsoft Office, Salesforce ou SAP.
• Baccalauréat.

RSRCAR
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