Job Description

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Relevant du directeur des ventes, le ou la Coordonnateur(trice) aux ventes joue un rôle clé dans le soutien des activités commerciales d’OpSens Solutions inc. Cette personne assure la fluidité du processus de vente, la satisfaction client et la conformité des pratiques selon les normes de qualité ISO-9001.

Principales responsabilités

Support aux ventes :

• Répondre aux demandes entrantes des clients via le site web en collaboration avec les représentants aux ventes.
• Créer et mettre à jour les comptes clients et les contacts dans le CRM (Salesforce).
• Préparer les soumissions et assurer le suivi des opportunités de vente.
• Maintenir à jour les listes de prix en collaboration avec le directeur des ventes.

Gestion des commandes :

• Valider les commandes clients en lien avec les soumissions.
• Coordonner le transfert des commandes à la production.
• Suivre l’état des commandes jusqu’à la livraison.
• Assurer la facturation des commandes selon les modalités établies.

Satisfaction client :

• Réaliser les suivis de satisfaction après-vente auprès des clients.
• Gérer les plaintes clients et les retours de produits, incluant la communication avec les distributeurs.

Exigences du poste

• Diplôme (DEC, AEC) en administration, gestion des affaires ou domaine connexe.
• Expérience souhaitée en soutien aux ventes, service à la clientèle ou administration des ventes (un atout dans un environnement manufacturier ou technologique).
• Aisance avec les outils de gestion (CRM, ERP) et la suite Office.
• Sens de l’organisation, autonomie et excellent service client.
• Bilinguisme (français et anglais) essentiel, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Connaissance de la norme ISO-9001 (atout).
• Connaissance des outils marketing (Hubspot, Wordpress, InDesign, Google Analytics) (atout).

EEO Policy Statement