Caséo

Coordinateur(trice) Service Après-Vente

Caséo  •  Meythet, FR (Onsite)  •  1 hour ago
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Job Description

  • Etablissement : CASÉO Annecy
  • Type de contrat : CDI
  • Temps de travail : Temps plein
  • Lieu: Meythet


Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe et participez à l’aventure CASEO !

Entreprise familiale en pleine croissance, CASEO est spécialisée dans la fourniture et la pose de menuiseries extérieures et intérieures. Depuis toujours, nous cultivons un esprit d'équipe fondé sur la solidarité, la bienveillance et l'autonomie

Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons aujourd'hui un(e) Coordinateur(trice) Service Après-Vente H/F en CDI.


Description du poste

  • Vos missions

    Au sein du service après-vente, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers SAV. Vous serez notamment en charge de :

    • Assurer le traitement complet des demandes de SAV, de leur ouverture jusqu'à leur clôture.
    • Accueillir les demandes clients et gérer les réclamations avec professionnalisme.
    • Établir les devis de réparation et assurer leur suivi.
    • Commander les pièces nécessaires auprès des fournisseurs.
    • Organiser le planning d'intervention en lien avec le technicien SAV.
    • Informer les clients sur l'avancement de leur dossier et les dates d'intervention.
    • Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur facturation.
    • Échanger avec les fournisseurs afin d'obtenir les prises en garantie et le traitement des dossiers techniques.


Profil recherché

Votre profil :

  • Empathique et doté(e) d'un excellent relationnel.
  • Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.
  • Autonome tout en appréciant le travail en équipe.
  • Capable de gérer les priorités avec calme et efficacité.
  • À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.
  • Une expérience dans le domaine du SAV, de l'administration ou de la relation client est appréciée.

Temps plein 39h hebdo, CDI.

Rémunération en fonction de l’expérience + primes + mutuelle.


Avantages

  • Primes
  • Mutuelle d'entreprise

Réf: 8d454bc1-f6bf-4a2d-a1a8-ccfaa33d393b

Caséo

About Caséo

Caséo, c’est l’enseigne de confiance d’un réseau de plus de 100 magasins spécialisés dans la vente et la pose de cuisines, menuiseries & vérandas, en neuf comme en rénovation. Notre réseau de proximité est toujours à l’écoute de ses clients, pour un accompagnement personnalisé, du conseil à l’installation.

Chez Caséo, nous sommes les experts de toutes vos menuiseries, cuisines & vérandas. Nous prenons en charge chaque étape de votre projet, de la conception à la pose. Vous trouverez chez nous des solutions sur mesure et des conseils avisés pour améliorer votre confort, réaliser des économies d’énergie et embellir votre maison. Venez découvrir nos showrooms, notre expertise et des matériaux de qualité à des prix compétitifs… Cela fait toute la différence !

Au commencement, 10 magasins portaient l'enseigne, à ce jour le réseau Caséo compte plus de 100 magasins partout en France. Cette expansion nous permet de vous proposer des matériaux de premier choix à des tarifs très compétitifs. C’est aussi ça l’esprit Caséo !

Nos objectifs :

>rendre la qualité accessible dans toute la France,

>accompagner individuellement nos clients dans leurs projets sur-mesure et personnalisés,

>procurer la satisfaction client tant recherchée et que vous méritez.

CASEO, c'est un réseau d'experts passionnés par leur métier, qui mettent à votre disposition leur expérience de + de 50 000 chantiers par an, en neuf comme en rénovation.

Industry
Unknown
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Saint-Laurent-Blangy, FR
Year Founded
2007
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