Job Description

Description de l'entreprise

Fairmont Hotels & Resorts

Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d’un réseau de 90 établissements d’exception, avec 34 nouvelles ouvertures en cours, répartis dans 30 pays à travers le monde.

Nos établissements s’étendent des plages d’Hawaï aux parcs nationaux préservés du Canada, du cœur de Londres aux déserts des Émirats Arabes Unis.

Fairmont Royal Palm Marrakech

C‘est sur un domaine d’exception, au cœur d’une oliveraie centenaire dominé par l’Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d’Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d'une superficie de 3500 m2 ainsi qu’un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.

Description du poste

Le Coordinateur Marketing & Communication est chargé de soutenir le déploiement du plan marketing et digital du resort. Il coordonne les campagnes de communication multicanales, anime les plateformes digitales, veille à la cohérence de l’image de marque et assure le suivi des indicateurs de performance afin d’optimiser l’impact des actions marketing.

Relevant de la Directrice Marketing, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

• Représenter l'hôtel de manière exemplaire à travers une attitude positive et une présentation soignée (dans le cadre de l'ensemble des démarches entreprises : réception des appels, accueil des partenaires et relations avec les collègues)
• Assurer la gestion administrative et la coordination du département (planning, demandes de congés, journées de récupération, justificatifs d'absence…)
• Suivre tous les aspects de la facturation avec le département financier (remise et paiement des factures de l'ensemble des partenaires, fournir les bons de gratuité et les justificatifs nécessaires pour le bon déroulement des audits)
• Répondre aux courriers et aux mails en provenance des clients, partenaires ou agences de communication, tout en veillant à l'application des standards et des procédures internes
• Veiller au contrôle des dépenses du département
• Alimenter continuellement la base de données et créer des filtres correspondants pour chaque cible définie
• Préparer les campagnes d’e-mailings / newsletters (planification, rédaction et diffusion)
• Contribuer à la définition de la stratégie de communication (plan d’action mensuel et annuel, plan médias, etc.)
• Organiser des sessions fréquentes de brainstorming pour l'élaboration du plan d'action mensuel (réunir les parties prenantes, organiser le débat, assurer la rédaction des minutes et les partager par la suite)
• Assurer une communication continue à l’échelle nationale et internationale : rédaction et diffusion des communiqués de presse, suivi des retombées (print/digital) et réalisation de la revue de presse mensuelle
• Gestion des réseaux sociaux : modérer tous les comptes réseaux sociaux de l'hôtel (créer et partager du contenu attractif et engageant pour susciter l'intérêt des clients potentiels)
• Création de visuels destinés à la communication interne et externe : brochures, flyers, plaquettes, affiches...
• Organisation des événements et manifestations organisés au sein de l’hôtel et en assurer leur médiatisation (réseaux sociaux, via partenaires)
• Assurer la gestion des relations avec la presse (organisation de voyages et invitations presse, maintenir une relation étroite avec ces derniers…)
• Veiller au respect de la charte graphique
• Organiser des shootings et tournages fréquents pour étoffer le contenu promotionnel de l’hôtel
• Présenter le reporting périodique des plans d'action relatif aux performances du service
• Assurer une veille permanente des nouvelles tendances et établir des benchmarks réguliers
• Préparer l’entretien annuel d’évaluation en faisant un suivi rigoureux des objectifs personnels définis en début d’année

Qualifications

Attitude

• Fortes capacités d’adaptation
• Excellent orateur (être bilingue en français et en anglais autant à l’oral qu’à l’écrit)
• Bonne culture générale et suivi de l’actualité
• Intégrité et éthique sans faille
• Excellente présentation et respect du dress code de l’hôtel
• Excellentes aptitudes techniques
• Disponibilité et flexibilité sur les horaires de travail
• Résistance au stress

Attributs personnels

• Une expérience préalable est un atout
• Être productif, efficace et minutieux
• Être accueillant, avenant et responsable

Informations supplémentaires

Avantages collaborateurs

Rejoignez nos équipes et bénéficiez d’un ensemble d’avantages exclusifs, incluant des surclassements offerts, des séjours prolongés, des tarifs préférentiels au sein des établissements Fairmont & Raffles, ainsi que des réductions sur la restauration et le bien-être, sans oublier de nombreuses attentions pensées pour enrichir votre expérience.

Nous avons à cœur de prendre soin de nos collaborateurs et de valoriser leur engagement en leur offrant des avantages à la hauteur de leur investissement.

Nos valeurs

Respect

Nous valorisons les besoins, les idées et l’individualité de chacun.

Nous traitons toutes les personnes avec équité et dignité.

Excellence

Nous créons des liens authentiques et saisissons chaque occasion pour faire sentir à notre entourage qu’il est unique.

Appartenance

Nous célébrons nos différences, nous nous soutenons mutuellement et avançons toujours ensemble.

Autonomisation

Nous donnons à chacun la liberté de prendre des initiatives et d’anticiper les moments qui créent des expériences inoubliables.

Intégrité

Nous bâtissons la confiance à travers le respect mutuel et l’authenticité.

Diversité & Inclusion

Fairmont s’engage à créer un environnement inclusif où la diversité des talents peut pleinement s’épanouir.

Nous accueillons avec enthousiasme des candidats issus de tous horizons.