Job Description

Coordinateur équipe Vérification F/H

Sûreté

Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole Mobilités est une entreprise à mission pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 2777 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM. Le professionnalisme de chacun est déterminant dans le développement du transport public urbain.

Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, c’est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d’une mission de service public inscrite dans l’activité et les valeurs du groupe.

Au sein de la Direction de l’Exploitation et sous la responsabilité du Manager de Proximité Contrôle (H/F), le Coordinateur Equipe Vérification (H/F) accompagne une équipe de VP (Vérificateurs de perception) lors des opérations de lutte contre la fraude et s’assure de l’application des procédures, de la règlementation et des normes afin de contribuer à la pleine réalisation du service public de transport et d’atteindre les objectifs de performance opérationnelle, de sécurité et de service client conformes aux engagements de l’entreprise.

Accompagner une équipe de Vérificateurs de perception :

Animer ponctuellement les briefings et relayer les informations auprès des membres de l’équipe VP.

Organiser les missions de ses agents en fonction du plan de contrôle, de l’effectif et répartir les équipements entre les membres de l’équipe.

Accompagner les équipes de contrôle pour garantir l’atteinte des « indicateurs d’activité VP

Garantir l’application des prescrits de contrôle en pratiquant tous les modes opératoires existants.

Veiller à l’application des engagements de service contrôle via l’outil dédié. En cas de non-respect, assurer un rappel auprès des membres de l’équipe et alerter sa hiérarchie en rédigeant un rapport.

Venir en soutien et en appui de l’équipe lors des opérations de contrôle.

Garantir la sécurité du travail :

• Veiller au respect des règles de sécurité au travail
• Connaître la procédure déclarative des incidents corporels et des accidents du travail
• Détecter et anticiper les situations à risque, mettre en sécurité
• Proposer des plans d’actions individuels ou collectifs

Mener les actions de contrôle dissuasives et répressives :

Coordonner la mise en place des opérations de contrôle quotidiennes et spécifiques et leur mise en œuvre sur le terrain.

Compléter le rapport d’activité des opérations de contrôle.

Signaler les dysfonctionnements d’exploitation et techniques, situations pouvant perturber la continuité du service public, les faits d’ambiance, etc. aux Opérateurs PC Sûreté via l’outil dédié.

Formuler au PCS les demandes de vérification d’identité.

Alerter le PCS en cas d’évènement nécessitant une intervention des équipes de sûreté et/ou de la Police.

Verbaliser les véhicules gênants ou empêchant la circulation des bus et Tram.

Assurer la vérification et la validation des titres de transport auprès de la clientèle conformément aux modes opératoires, en assurant un accueil et une relation commerciale adaptés.

Rédiger les procès-verbaux d’infraction et assurer l’encaissement des indemnités forfaitaires dans le respect des règles et consignes.

Informer et conseiller la clientèle sur la tarification, les produits, les modes de transport, les horaires et itinéraires.

Informer et orienter les voyageurs en situation dégradée

Appliquer / faire appliquer les règles Qualité, Sécurité, Environnement

Appliquer les consignes et procédures conformément à la politique de Responsabilité Sociétale et environnementale de l’entreprise.

Être acteur du processus d’amélioration continue de la performance

Sur la base des données d’exploitation, proposer et mettre en œuvre des adaptations d’organisation et de processus visant à améliorer la qualité de service, la performance économique et la sécurité des prestations.

Participer de manière collaborative aux projets de l’entreprise visant à l’amélioration continue.

Contribuer à la culture d’innovation en étant force de proposition.

Savoir (connaissance) :

Connaitre le réseau et/ou des secteurs spécifiques (en lien avec la fonction)

Connaitre les interlocuteurs externes

Connaitre le matériel et les outils spécifiques à son métier (SAE, outils informatiques et logiciels DEX, …)

Savoir-faire (pratique) :

Prendre en compte les contraintes et impératifs des autres acteurs de l'entreprise

Communiquer individuellement et collectivement (à l'écrit et à l'oral)

Participer et/ou animer des réunions

Contribuer à la performance économique de l'entreprise (couverture des services, lutte contre la fraude, etc.)

Savoir-être (comportement professionnel) :

Sens de l'intérêt commun et du service à la clientèle

Esprit d'équipe

Sens des responsabilités

Maîtrise de soi

Formation, qualification, expérience :

Externe : Expérience avérée en coordination d’équipe encadrement d’équipe idéalement dans le domaine de l’exploitation de transport, de la gestion d’activité en temps réel, et/ou lutte contre la fraude

Permis B obligatoire

Statut catégoriel :

Agent de maîtrise

Coefficient conventionnel à l’entrée :

Equivalent palier 11 - coefficient 220

Rémunération : Salaire de base brut mensuel : 2511,78 € évolutif selon l’ancienneté conventionnelle.

13ᵉ mois et prime vacances (2 262 € bruts).

Habilitation/Assermentation :

Assermentation contrôle titre et infraction circulation

Permis B

Horaires/roulement/astreinte :

Travail en roulement : jour, nuit, weekends et jours fériés

Travail en équipe : pédestre, voiture

Port d’une tenue :

Tenue et équipements fournis exigés

Sélection sur dossier (CV + Lettre de motivation obligatoire) puis entretien.

• Suite à l’étude du dossier, les candidat.e.s présélectionné.e.s seront contacté.e.s entre le 25 août et le 28 août 2026

• Entretiens de recrutement : entre le 31 août et le 11 septembre 2026
• Date d’embauche en CDI : Début octobre 2026

Merci de vous assurer de votre disponibilité à cette date (libre de tout engagement).

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 modifié par décret n°2022-770 du 2 mai 2022

Information complémentaire :

CANDIDATURE EXTERNE ADRESSEZ UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION VIA LE SITE

INSTITUTIONNEL :https://www.kb2m.fr/

Date de publication de l’offre : 03/07/2026

Réponse jusqu’au 24/07/2026 inclus