Job Description

Job Title

Coordinateur Logistique

Minimum required Education:
High School Diploma, Vocational Education/ Bachelor's Degree in Engineering, Science or equivalent.

Minimum required Experience:
Minimum 4 years of experience with Vocational Education in areas such as Service Parts Administration, Service Processes, Customer Service, Supply Chain or equivalent OR no prior experience with Bachelor's Degree.

Minimum required Certification:
N/A
Coordinateur Logistique H/F

Dans le cadre de vos fonctions, vous participez activement à l’optimisation des dispositifs mis à la disposition des équipes médicales, contribuant ainsi à faciliter l’accès aux soins pour les patients.

Au sein de Philips Health Systems, vous intervenez sur la gestion et la distribution de différents équipements médicaux (IRM, scanners, moniteurs, solutions d’archivage, etc.), tout en veillant à respecter la promesse de marque du groupe Philips

Vos missions:

• Réaliser l’édition et l’analyse de statistiques mensuelles sur l’ensemble des processus logistiques, notamment pour le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) liés aux stocks (CCS, ZPIL).

• Assurer le suivi rigoureux des retours de pièces détachées afin de garantir la traçabilité et le respect des procédures internes.

• Prendre en charge le traitement et le suivi des réclamations clients (internes et externes), effectuer l’analyse des causes principales (root causes) et définir un plan d’action correctif adapté.

• Assurer le rôle de support (back-up) du portefeuille client Export : gestion des commandes de pièces et du retour des produits défectueux.

• Veiller à adapter les ressources en fonction des besoins spécifiques des différentes régions, tout en assurant la gestion efficace des opérations logistiques (livraison, retour, suivi des stocks, gestion des commandes) afin de garantir une satisfaction optimale des clients et de contribuer à la maîtrise des coûts pour l’organisation.

• Réaliser diverses missions quotidiennes inhérentes à la logistique du service clients, afin d’assurer le bon fonctionnement des opérations.

Vous faites partie de l’équipe Service Client, sous la supervision de la Responsable logistique. Vous collaborez avec les Responsables et Directeurs Techniques ainsi que les coordinateurs clients, dans le but d’optimiser la satisfaction client et la prise en charge des patients.

Vos atouts pour réussir

• Expérience confirmée en logistique, avec une spécialisation appréciée dans la logistique export.

• Organisation, rigueur et aisance relationnelle avérées ; aptitude à communiquer de manière claire et efficace.

• Maîtrise approfondie des procédures logistiques.

• Autonomie, polyvalence et capacité d’adaptation ; forte appétence pour le travail en équipe.

• Maîtrise des outils Word, Excel, PowerPoint et SAP.

• Pratique courante de l’anglais.

Notre mode de collaboration

Nous sommes convaincus que la collaboration en présentiel renforce notre performance collective.
Pour nos équipes basées au siège, cela implique une présence au bureau au minimum trois jours par semaine.
Les fonctions dites « onsite » requièrent une présence à temps plein sur les sites de l’entreprise.
Les postes « terrain » s’exercent principalement en dehors des locaux de l’entreprise, le plus souvent chez nos clients ou nos partenaires fournisseurs

Ce poste est basé au siège.

A propos de Philips

Nous sommes une entreprise de technologie de la santé. Nous avons bâti tout notre savoir-faire sur la conviction que chaque être humain est important et nous ne nous arrêterons pas tant que chaque individu dans le monde, n'aura pas accès aux soins de santé de qualité que nous méritons tous. Choisissez le travail de votre vie et améliorez la vie des autres.

• En savoir plus sur nos activités.

• Découvrez notre histoire.

• En savoir plus sur notre mission.

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous possédez plusieurs des expériences requises, mais pas toutes, nous vous encourageons à poser votre candidature. Il se peut que vous soyez le candidat idéal pour ce poste ou pour d'autres postes au sein de Philips. Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, cliquez ici.