Job Description

Le coordinateur de flux est responsable du pilotage des activités de transport et de comptage d’un centre fort.

En tant que manager opérationnel, vous veillez au bon déroulement des opérations, à l’organisation des équipes et à la gestion des flux de valeurs, tout en garantissant la sécurité et la conformité réglementaire.

Vous assurez la coordination entre les équipes, le suivi des opérations et le respect des engagements clients. Vous êtes un relais d’information essentiel entre les collaborateurs et la hiérarchie.*

Vos missions:

Organisation et supervision des opérations

• Élaborer et ajuster les plannings prévisionnels des équipages CIT et des opérateurs MP en fonction de la charge de travail et des priorités.

• Assurer la répartition des tâches en tenant compte de la polyvalence du personnel.

• Veiller au respect des consignes de sécurité et des protocoles opérationnels en centre fort et lors des missions de transport

Gestion du personnel et management opérationnel:

• Superviser l’application des procédures liées aux contrats de maintenance des matériels (VB-Valises SQS, matériel MP).

• Encadrer et animer les équipes en garantissant une gestion équitable et motivante des collaborateurs.

• Assurer une communication fluide avec les équipes et leur transmettre les consignes nécessaires au bon déroulement des opérations.

• Être à l’écoute des remontées d’informations du personnel et en informer le Responsable de Service.

• Gérer les incidents et dysfonctionnements (litiges clients, incidents de desserte, écarts de comptage) et proposer des actions correctives.

• Contrôler le travail des équipes (feuilles de route, feuilles de travail, mise à jour des pointeaux).

Suivi et optimisation de l'activité:

• Analyser l’activité du centre fort et contrôler les temps d’intervention.

• Prendre les décisions opérationnelles concernant les desserte(s) (demandes exceptionnelles, conformité aux réglementations RGS).

• Contrôler les stocks et suivre l’évolution des montants détenus en centre fort en respectant les directives internes (Cut off BPS, montants assurés).

• Assurer un suivi des indicateurs de performance et proposer des axes d’amélioration.

Vous avez une experience sur:

• Management d'équipe

• Utilisation des outils métiers et bureautiques

• La collecte, l'analyse et synthèse des informations opérationnelles pour assurer un suivi fiable des activités et remonter les incidents ou anomalies à la

• hiérarchie.

• Assurer le suivi des stocks (matériels et consommables), anticiper les besoins et veiller au bon respect des contrats de maintenance des équipements.

• Maîtrise la gestion des flux monétaires et matériels, organiser et prioriser les tâches en fonction des charges de travail et des impératifs opérationnels.

• Organisation et optimisation des flux

• Reporting efficace

• Communication claire et adaptée

Outils informatiques:

Maîtrise les logiciels en service (DARWIN MP-CIT, PFT-HORUS, Carl Source…) ainsi que les outils du Pack Office (Excel, Word, Outlook) pour assurer le suivi et l’analyse des activités.