Job Description

Coordinador/a de Instalaciones Retail I - Temp

En Sensormatic Solutions, nuestra división de Retail, buscando un/a Coordinador/a de Instalaciones Retail para incorporarse temporalmente a nuestro equipo durante una cobertura por maternidad.

Esta posición desempeña un papel clave en la coordinación y ejecución de proyectos de instalación y servicios para nuestros clientes del sector retail, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos y una excelente experiencia de cliente.

Trabajarás en estrecha colaboración con clientes, técnicos de campo, subcontratas y equipos internos para asegurar una planificación eficiente y una correcta ejecución de las actividades de instalación y servicio.

¿Cuáles serán tus Responsabilidades?

• Coordinar y dar seguimiento a las actividades de instalación y servicio para clientes del sector retail.
• Planificar y gestionar la asignación de técnicos y empresas colaboradoras para garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Supervisar el progreso de las instalaciones y actividades de servicio, identificando posibles riesgos y proponiendo soluciones.
• Gestionar la creación, seguimiento y asignación de solicitudes de servicio.
• Actuar como punto de contacto principal para clientes, técnicos y proveedores durante la ejecución de los trabajos.
• Resolver incidencias complejas relacionadas con clientes, contratistas y actividades de servicio.
• Gestionar comunicaciones entrantes y salientes por teléfono y correo electrónico asegurando una respuesta ágil y eficaz.
• Colaborar con los equipos de operaciones, proyectos y servicio para garantizar una ejecución eficiente.
• Mantener actualizada la información en las herramientas corporativas y elaborar reportes de seguimiento.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos y de atención al cliente.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos, así como de las políticas de calidad, salud y seguridad.

¿Qué perfil necesitamos?

Formación de Grado Superior, Titulación Universitaria o experiencia equivalente.

Experiencia mínima de 4 años en coordinación de servicios, instalaciones, soporte técnico, facilities management, monitoring de alarmas o entornos operativos similares.

Experiencia previa en entornos de coordinación de servicios, centros operativos o atención técnica al cliente.

Conocimientos de sistemas de HVAC, Protección Contra Incendios o Seguridad Electrónica.

Capacidad demostrada para gestionar incidencias complejas y tomar decisiones en entornos dinámicos.

Experiencia coordinando, formando o dando soporte a otros miembros del equipo.

Excelentes habilidades de organización, comunicación y orientación al cliente.

Capacidad para gestionar múltiples prioridades de forma simultánea.

Conocimientos de herramientas Microsoft Office y sistemas de gestión de servicios.

Nivel de español nativo y capacidad para comunicarse en inglés en un entorno profesional.

Valoraremos positivamente

• Experiencia trabajando con clientes del sector retail.
• Conocimientos de coordinación de proyectos de instalación y servicios de campo.
• Experiencia en gestión de subcontratas y proveedores externos.
• Familiaridad con entornos de soporte técnico y operaciones de servicio.

¿Qué ofrecemos?

Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible. Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para nuestros empleados/as.

Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El futuro te está esperando, y nosotros también.

Quiénes Somos

En Johnson Controls, transformamos los entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Desde la optimización del rendimiento del edificio hasta la mejora de la seguridad y la comodidad, impulsamos los resultados que más importan. Dedicados a proteger el medio ambiente, cumplimos nuestra promesa en industrias como la salud, la educación, los centros de datos y la fabricación. Con un equipo global de 105,000 expertos en más de 150 países y más de 130 años de innovación, estamos comprometidos con la misión de nuestros clientes.

Nuestra cartera líder de tecnología y soluciones de construcción incluye algunos de los nombres más confiables de la industria, como Tyco®, York®, Sensormatic Solutions, Metasys®, Ruskin®, Titus®, Frick®, Penn®, Sabroe®, Simplex® , Ansul® y Grinnell®.

Para más información, visite www.johnsoncontrols.com

El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3/2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.

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