COORDINADOR/A GENERAL | CLÍNICA DE CIRUGÍA ESTÉTICA Y MEDICINA ESTÉTICA | INGLES - BOGOTÁ
En ACIERTA HEADHUNTER lideramos esta búsqueda para una compañía líder del sector salud estética.
¿Te motiva liderar la operación de una clínica donde la experiencia del paciente, la organización interna y el control del negocio deben funcionar con excelencia todos los días?
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DESCRIPCIÓN GENERAL
Buscamos un/a COORDINADOR/A GENERAL para liderar y gestionar de forma integral la operación de una clínica de cirugía estética y medicina estética, asegurando una experiencia premium para el paciente, una ejecución ordenada de los procedimientos y un control eficiente de los recursos administrativos y financieros.
Esta posición requiere una persona con criterio, presencia, organización y capacidad real de liderazgo. No se trata solo de coordinar agendas o resolver pendientes: se espera una figura que pueda ordenar la clínica, supervisar equipos, anticipar fallas, tomar decisiones con rapidez y sostener una operación alineada con altos estándares de servicio, calidad y rentabilidad.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Profesional en Administración en Salud, Gerencia de Servicios de Salud, Administración de Empresas o carreras afines.
Se valora formación complementaria en procesos, servicio al cliente, administración clínica o liderazgo operativo.
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes.
EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
Experiencia mínima de 3 a 5 años en cargos similares dentro de clínicas de cirugía plástica, medicina estética o servicios de salud de atención premium.
Experiencia coordinando operación clínica, agendas médicas, procedimientos quirúrgicos y atención integral al paciente.
Conocimiento en costos, facturación, rentabilidad, presupuestos, ingresos, egresos y control financiero.
Manejo de equipos asistenciales, médicos y administrativos.
Conocimiento de protocolos de bioseguridad, normativas sanitarias y preparación para auditorías o controles de calidad.
Manejo de software médico y administrativo, CRM de pacientes, agenda médica digital y sistemas de facturación electrónica.
Comprensión básica de procedimientos como toxina botulínica, rellenos, bioestimuladores, tecnologías láser, aparatología y cirugías plásticas frecuentes.
Capacidad para entender tiempos, logística y requerimientos operativos de cada procedimiento.
RESPONSABILIDADES CLAVE
Liderar la operación diaria de la clínica, garantizando orden, eficiencia y continuidad en todos los procesos.
Coordinar agendas médicas, procedimientos, quirófano y flujo general del paciente.
Supervisar al equipo médico, asistencial y administrativo, promoviendo una ejecución alineada con la marca y el servicio esperado.
Asegurar una experiencia excepcional para pacientes de ticket alto, desde la captación hasta el postoperatorio.
Controlar ingresos, egresos, facturación, caja, costos y rentabilidad por servicio.
Proponer mejoras operativas, implementar indicadores y apoyar el crecimiento sostenible del negocio.
FUNCIONES PRINCIPALES
Supervisar la operación diaria y asegurar el cumplimiento de protocolos clínicos y administrativos.
Coordinar turnos, funciones, agendas y carga laboral del equipo.
Hacer seguimiento al proceso completo del paciente: valoración, procedimiento, recuperación y postoperatorio.
Resolver situaciones operativas o inconformidades con criterio, tacto y enfoque en solución.
Supervisar facturación, caja, conciliaciones y reportes básicos de control financiero.
Apoyar el costeo de procedimientos considerando insumos, honorarios y margen.
Llevar control de ingresos, egresos y flujo de caja de la operación.
Implementar indicadores de desempeño y oportunidades de mejora en servicio, eficiencia y rentabilidad.
Apoyar estrategias comerciales, posicionamiento y seguimiento de pacientes desde el CRM.
COMPETENCIAS CLAVE
Liderazgo operativo: para dirigir equipos y sostener una operación clínica con orden y autoridad.
Organización de alto nivel: fundamental para manejar múltiples frentes al mismo tiempo sin perder control.
Toma de decisiones rápida: clave ante retrasos, cambios de agenda, errores operativos o situaciones sensibles.
Comunicación clara y firme: necesaria para interactuar con pacientes, médicos y personal administrativo.
Mentalidad de servicio premium: indispensable en una clínica donde el detalle, el trato y la experiencia marcan la diferencia.
Manejo de situaciones difíciles: importante para resolver inconformidades sin escalar todo al médico.
Empatía y tacto relacional: valiosos en un entorno donde muchos pacientes llegan con expectativas altas o inseguridades.
Disciplina y seguimiento: esenciales para garantizar control operativo y financiero de la clínica.
OPORTUNIDAD & BENEFICIOS
Oportunidad de liderar la operación de una clínica estética con foco en excelencia, servicio y crecimiento.
Rol con impacto directo en la experiencia del paciente, la organización del equipo y la rentabilidad del negocio.
Posición ideal para una persona que quiera consolidarse como figura clave dentro de una operación clínica premium.
Ambiente dinámico, con alto nivel de responsabilidad y capacidad real de influencia en la mejora continua.
Condiciones salariales a convenir según experiencia y ajuste al perfil.
Si tienes experiencia liderando operaciones en clínicas estéticas o de salud, te mueves bien entre equipos, pacientes, agendas y control administrativo, y te motiva asumir un rol donde realmente puedas ordenar y fortalecer una operación, esta oportunidad puede ser para ti.
Buscamos una persona con liderazgo, criterio, estructura y sensibilidad de servicio, capaz de sostener una experiencia premium mientras cuida el funcionamiento integral del negocio.
En procesos como este, el primer filtro es técnico. El segundo es narrativo.
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