Job Description

Descripción

COORDINADOR/A DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL & EXPERIENCIA OMNICANAL | BOGOTÁ

En ACIERTA HEADHUNTER lideramos esta búsqueda para una compañía líder con operación multisede.

¿Te motiva conectar negocio, tecnología y experiencia del usuario para convertir iniciativas digitales en resultados reales?

Revisa el perfil completo y aplica o comparte al final

DESCRIPCIÓN GENERAL
Buscamos un/a Coordinador/a de Transformación Digital & Experiencia Omnicanal que lidere la evolución tecnológica del negocio y ayude a convertir la estrategia digital en soluciones concretas, escalables y medibles. Esta posición será clave para conectar áreas del negocio con iniciativas como Web, App móvil, CRM, BI, POS/Kioskos y digitalización de procesos internos, asegurando implementación efectiva, adopción interna y valor real para la operación.

El cargo está pensado para una persona que combine visión estratégica con capacidad de ejecución, y que disfrute mover proyectos, alinear stakeholders, aterrizar prioridades y hacer seguimiento al impacto de las iniciativas. Más que un perfil solo técnico, buscamos alguien que entienda cómo la transformación digital mejora la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la toma de decisiones.

Requisitos

FORMACIÓN ACADÉMICA
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Se valora posgrado, especialización o formación complementaria en transformación digital, innovación, producto o gestión de proyectos.
Certificaciones en Agile, Scrum, Product Management o Gestión de Proyectos serán valoradas.
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes.

EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
Experiencia de más de 5 años en entornos digitales, tecnología, transformación o áreas TI.
Al menos 2 años coordinando o liderando proyectos tecnológicos, digitales o de producto.
Experiencia en implementación, mejora o evolución de herramientas como CRM, Web/App, POS/Kioskos, BI/Data Analytics, ERP o soluciones similares.
Conocimiento en gestión de roadmap, discovery, priorización de iniciativas y seguimiento por indicadores.
Experiencia coordinando proveedores, equipos internos y stakeholders de diferentes áreas.
Capacidad para impulsar transformación de procesos de negocio con enfoque práctico y orientado a resultados.
Inglés intermedio a avanzado será valorado, especialmente para entornos con herramientas, documentación o interlocución regional.

RESPONSABILIDADES CLAVE
Traducir objetivos estratégicos del negocio en iniciativas digitales claras, priorizadas y medibles.
Liderar el ciclo de vida de proyectos tecnológicos y omnicanal, desde el levantamiento hasta la adopción.
Asegurar alineación entre negocio, tecnología y experiencia de usuario en cada iniciativa.
Monitorear tiempos, entregables, riesgos y avances para garantizar ejecución efectiva.
Impulsar adopción interna de nuevas herramientas mediante seguimiento, entrenamiento y comunicación.
Hacer seguimiento al impacto del portafolio digital en eficiencia, uso, conversión y experiencia.

FUNCIONES PRINCIPALES
Liderar implementaciones y mejoras de plataformas digitales con impacto en clientes y operación interna.
Construir casos de negocio, hojas de ruta y criterios de priorización para nuevas iniciativas.
Definir y monitorear KPIs de adopción, uso, conversión y eficiencia operativa.
Coordinar pruebas, validaciones y despliegues procurando mínimo impacto sobre la operación.
Preparar reportes ejecutivos y presentaciones para comités o líderes del negocio.
Documentar procesos, hallazgos y oportunidades de mejora continua en los proyectos asignados.

COMPETENCIAS CLAVE
Comunicación estratégica: para conectar áreas técnicas y de negocio con claridad y criterio.
Liderazgo colaborativo: clave para movilizar proyectos sin depender únicamente de autoridad formal.
Orientación a resultados: importante para asegurar que la transformación digital genere impacto real.
Capacidad analítica: necesaria para priorizar, medir y tomar decisiones con base en datos.
Organización y ejecución: esencial para mover varias iniciativas a la vez sin perder control.
Adaptabilidad: fundamental en entornos dinámicos, multisede y en evolución constante.

Beneficios

OPORTUNIDAD & BENEFICIOS
Participación directa en la evolución digital de una operación multisede.
Exposición a proyectos de alto impacto con visibilidad transversal dentro del negocio.
Modalidad híbrida en Bogotá.
Oportunidad de crecimiento hacia roles como Product Owner, Líder de Transformación Digital o posiciones regionales.
Paquete competitivo acorde con la experiencia y el nivel del rol.

Si tienes experiencia liderando iniciativas digitales, coordinando proyectos tecnológicos o conectando negocio con transformación operativa, esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos una persona con visión, estructura y capacidad de ejecución, que disfrute convertir ideas estratégicas en soluciones que mejoren la experiencia, la operación y los resultados del negocio.

Ubicación

Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001

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Este cargo merece una hoja de vida a su altura.
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