Job Description

¿Quiénes somos?

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países y seguimos creciendo con expansión internacional.

🧬Nuestro ADN CTAIMA

• Demuestra ownership

• ¡Resuelve!

• Pon al cliente primero

• Sé entusiasta

• Prioriza el crecimiento

🧩 En CTAIMA seguimos creciendo

Queremos incorporar a una persona con experiencia en gestión documental, atención al cliente y liderazgo de equipos para coordinar el equipo de Documenta Analyst

El equipo ofrece un servicio especializado a empresas contratistas y proveedoras, garantizando el correcto acceso de sus trabajadores a compañías que utilizan software de gestión documental. Es un área clave en CTAIMA, orientada a la eficiencia, la calidad y la experiencia del cliente.

🧭 ¿Qué harás en tu día a día?

• Organizar y coordinar la atención al cliente asignado al equipo.

• Supervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de plazos.

• Reportar regularmente al Documenta Manager sobre la gestión del equipo.

• Dirigir y supervisar al equipo de Documenta Analyst.

• Capacitar a nuevos integrantes en metodología y funciones.

• Evaluar el desempeño del equipo y detectar necesidades de formación.

• Gestionar vacaciones y ausencias, asegurando una buena planificación.

• Resolver incidencias complejas y asegurar una atención eficaz al cliente.

• Asegurar la estandarización del servicio y la mejora continua de procesos.

• Proponer iniciativas para optimizar la gestión documental y la experiencia del cliente.

• Coordinar el traspaso y la continuidad del servicio con los clientes asignados.

• Mantener una comunicación fluida y eficaz con los stakeholders para garantizar la satisfacción y el éxito del cliente.

🎯 ¿Qué buscamos en ti?

• Conocimiento en gestión documental, cumplimiento normativo y atención al cliente.

• Formación en Administración de Empresas, Gestión Documental, Calidad, Compliance o similares (valorable).

• Capacidad para coordinar equipos, delegar tareas y gestionar plazos.

• Habilidad para gestionar relaciones con clientes y tomar decisiones de forma ágil y efectiva.

• Idiomas: Inglés (valorable también francés, portugués, italiano...).

• Fluidez en entornos digitales y herramientas colaborativas.

• Capacidad de adaptación a nuevas plataformas tecnológicas.

¿Qué ofrecemos?

• 📄 Contrato indefinido.

• 📍 Centro de trabajo en Madrid: Via de las Dos Castillas, 33 Edificio 7 planta 3ª 28224 Pozuelo de Alarcón.

• 📅 Incorporación inmediata.

• ⏰ Flexibilidad horaria.

• 🌴 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).

• 🚀 Jornada intensiva de 08:00 a 15:00 h los viernes, en julio, agosto y el día de tu cumpleaños.

• ☕️ Café, té, infusiones y fruta en la oficina.

• 📚 Formación y desarrollo profesional continuo.

• 🤗 Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.

• 💳 Retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.

• 🏷️ Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos).

• 🔈 Programa de referidos de candidatos.

¿Te interesa esta oportunidad? No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo!

¿No es el puesto adecuado para ti? ¡No te preocupes! Puedes consultar nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. Además, te agradeceríamos si compartes esta oferta con tu red de contactos. ¡Podrías ayudar a alguien a encontrar su próximo desafío profesional!

Puedes obtener más información sobre CTAIMA visitando nuestro perfil de LinkedIn o nuestra página web

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

CTAIMA️ 💡 Conocimiento | Tecnología | Personas

PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812), [email protected] Finalidades: Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS: Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en [email protected] Más Info en www.ctaima.com/politicas-de-empresa/#politica-privacidad

¿Tu perfil es un match? no dudes en hacérnoslo saber y muy pronto nuestra Talent Manager, se pondrá en contacto contigo. ¡Estaremos encantados de despegar juntos!