Job Description

Descripción

COORDINADOR/A DE PROYECTOS DIGITALES Y EXPERIENCIA OMNICANAL | BOGOTÁ

En ACIERTA HEADHUNTER lideramos esta búsqueda para una compañía líder con operación multisede.

¿Te interesa un rol donde puedas convertir ideas de negocio en soluciones digitales que realmente mejoren la experiencia del cliente y la operación interna?

DESCRIPCIÓN GENERAL
Buscamos un/a Coordinador/a de Proyectos Digitales y Experiencia Omnicanal para acompañar la evolución tecnológica del negocio y asegurar que distintas iniciativas digitales se traduzcan en mejoras concretas para clientes, usuarios internos y operación.

Esta posición será clave en la articulación de proyectos relacionados con Web, App, CRM, BI, POS/Kioskos y digitalización de procesos internos, ayudando a priorizar, coordinar, implementar y hacer seguimiento a iniciativas que impacten la eficiencia, la experiencia y la toma de decisiones.

Es un rol ideal para una persona que combine visión de negocio, capacidad de ejecución y comodidad trabajando con diferentes equipos. Más que un perfil técnico puro, buscamos alguien que entienda cómo aterrizar la transformación digital en acciones medibles y sostenibles.

Requisitos

FORMACIÓN ACADÉMICA
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Se valora formación complementaria en transformación digital, innovación, producto, experiencia de cliente o gestión de proyectos.
Certificaciones en Agile, Scrum, Product Management o Project Management serán valoradas.
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes.

EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
Experiencia de más de 5 años en áreas de tecnología, transformación, digital o entornos afines.
Al menos 2 años coordinando o liderando proyectos tecnológicos, digitales o de producto.
Experiencia en implementación, mejora o evolución de herramientas como CRM, Web/App, POS/Kioskos, BI/Data Analytics, ERP o soluciones similares.
Conocimiento en priorización de iniciativas, seguimiento a roadmap, discovery y control por indicadores.
Experiencia articulando proveedores, equipos internos y stakeholders de diferentes áreas.
Capacidad para impulsar mejoras de procesos con enfoque práctico y orientado a resultados.
Inglés intermedio a avanzado será valorado, especialmente en contextos con documentación, herramientas o interlocución regional.

RESPONSABILIDADES CLAVE
Traducir necesidades del negocio en iniciativas digitales claras, accionables y medibles.
Coordinar el ciclo de vida de proyectos digitales y omnicanal, desde el levantamiento hasta la adopción.
Asegurar alineación entre negocio, tecnología y experiencia de usuario en cada iniciativa.
Hacer seguimiento a tiempos, entregables, riesgos y avances para mantener el ritmo de ejecución.
Impulsar adopción interna de nuevas herramientas mediante capacitación, comunicación y acompañamiento.
Monitorear el impacto de las iniciativas digitales en eficiencia, uso, conversión y experiencia.

FUNCIONES PRINCIPALES
Liderar o coordinar implementaciones y mejoras de plataformas digitales con impacto en clientes y operación interna.
Construir casos de negocio, criterios de priorización y hojas de ruta para nuevas iniciativas.
Definir y monitorear KPIs relacionados con adopción, uso, conversión y eficiencia operativa.
Coordinar pruebas, validaciones y despliegues procurando el menor impacto posible sobre la operación.
Preparar reportes ejecutivos y presentaciones para líderes o comités de seguimiento.
Documentar aprendizajes, procesos y oportunidades de mejora continua dentro del portafolio asignado.

COMPETENCIAS CLAVE
Comunicación estratégica: para conectar áreas técnicas y de negocio con claridad y criterio.
Liderazgo colaborativo: para movilizar proyectos y generar avance sin depender solo de autoridad formal.
Orientación a resultados: para asegurar que la transformación digital genere impacto real.
Capacidad analítica: para priorizar, medir y tomar decisiones con base en datos.
Organización y ejecución: para coordinar múltiples iniciativas a la vez sin perder control.
Adaptabilidad: para responder bien en entornos dinámicos, multisede y en evolución constante.

Beneficios

OPORTUNIDAD & BENEFICIOS
Participación directa en la evolución digital de una operación multisede.
Exposición a proyectos de alto impacto, con visibilidad transversal dentro del negocio.
Modalidad híbrida en Bogotá.
Oportunidad de crecimiento hacia roles como Product Owner, Líder de Transformación Digital o posiciones regionales.
Paquete competitivo acorde con la experiencia y el nivel del cargo.Si tienes experiencia coordinando iniciativas digitales, conectando áreas del negocio con tecnología o acompañando proyectos de transformación con foco en resultados, esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos una persona con visión, estructura y capacidad de ejecución, que disfrute convertir necesidades del negocio en soluciones que mejoren la experiencia, la operación y el desempeño general de la organización.

Ubicación

Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001

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